SCG

พนักงานบริการหลังการขาย - dooDeco (SCG Internal Start Up)

SCG  •  Bangkok, TH (Hybrid)  •  9 days ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

Key Responsibilities
  • รับฟังและจัดการกับข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่ลูกค้าแจ้งเข้ามาอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เช่น ปัญหาเรื่องคุณภาพของวัสดุ ความชำรุดของเฟอร์นิเจอร์ หรือข้อผิดพลาดในการติดตั้ง
  • ประสานงานกับทีมงานที่เกี่ยวข้อง เช่น ทีมช่าง ทีมออกแบบ และฝ่ายจัดซื้อ เพื่อหาสาเหตุและแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุด
  • ติดตามผลการแก้ไขปัญหาเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าพึงพอใจและปัญหาได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
  • ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อสอบถามความพึงพอใจและสร้างความประทับใจที่ดี
  • เก็บข้อมูลและข้อเสนอแนะจากลูกค้าเพื่อนำมาปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการของบริษัท
  • บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าและรายละเอียดปัญหาต่าง ๆ อย่างเป็นระบบ
  • จัดทำรายงานสรุปปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางการแก้ไข
  • วัน/เวลาทำงาน : 6วัน/สัปดาห์ (Hybrid Working & Flexible Time)
Qualifications
  • ปริญญาตรี ไม่จำกัดสาขาวิชา
  • มีความเข้าใจในงานออกแบบตกแต่งภายในและวัสดุต่าง ๆ หรืองานซ่อมแซม จะพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มีทักษะในการสื่อสารที่ดีเยี่ยม ทั้งการฟัง การพูด และการเขียน
  • มีความละเอียดรอบคอบ และสามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี
  • มีความกระตือรือร้นและมีความรับผิดชอบสูง สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันได้
  • มีประสบการณ์ในสายงาน Aftersales หรือ Customer Services มาก่อนจะพิจารณาเป็นพิเศษ
SCG

About SCG

As a leading ASEAN business conglomerate with regional focus and established commitments towards business conducts that are in line with good corporate governance and sustainable development principles.

Since our founding in 1913, SCG has grown and expanded into a diversified group of operations encompassing three core business units: SCG Cement-Building Materials, SCG Chemicals and SCG Packaging—with its demonstrated commitment to conducting business in tune with the sustainable development approach; SCG has been a member of Dow Jones Sustainability Indices (DJSI) the global indexes tracking the business performance of leading sustainability-driven companies worldwide.

SCG has pledged its commitment to ongoing development, creating innovative products, services, processes, and business models to create value and address the needs of all concerned parties. Further, the Group is dedicated to contributing to the sustainable growth and development of every community where SCG operates.

Industry
Chemicals & Materials
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Bangsue, TH
Year Founded
Unknown
Website
scg.com
Social Media