Job Description

회사 소개

Coupang Logistics Services(이하 CLS)는 택배사업, 화물운송, 화물주선, 물류창고, 화물분류 등 종합 물류 서비스를 제공하는 쿠팡의 물류전문 계열사입니다. CLS는 국토교통부로 지정 받은 택배운송사업자로서 전국단위의 배송캠프에서 업계 최초로 도입한 분류작업전담인력과 직영 전문 배송직 쿠팡친구, 그리고 전국 단위 택배 영업점을 통해 고객에게 최적의 배송서비스를 제공하면서 쿠팡의 로켓배송을 완결하는 역할을 담당하고 있습니다. 로켓배송을 통해 미래 물류의 혁신을 이끌어 온 종합물류서비스 기업으로서 CLS는 로켓배송의 노하우, 인프라, 네트워크 등을 연계하여 물류 혁신을 통한 더 나은 고객감동을 만들어 나갈 것입니다.

직무 소개

로켓배송을 가능하게 하는 Helper(분류전담인력)를 채용합니다. Helper 채용은 계약직 및 정규직 채용에 비해 채용 프로세스가 Compact하고 Bulk로 운영된다는 특징을 가지고 있습니다. Recruiter는 Helper의 근무 지원에서부터 출근에 이르기까지 모든 단계의 채용 절차를 운영하며, 고객이 주문한 상품이 안전하고 빠르게 배송될 수 있도록 지원하는 역할을 합니다

업무 내용

1. 헬퍼(현장 일용직) 인력 확보 및 운영

• 필요 인력 확인 및 채용 운영 (Daily 1만명 이상 채용 중)

• 지원자 콜 컨택 및 커뮤니케이션(플렛폼 활용 등)

* 헬퍼에 대해 궁금하다면? https://helper.coupangls.com/work-intro/

2. 퍼널 및 전환률 관리

• 전환율(지원, 출근, 이탈 등) 관리 및 분석 후 개선.

• 지원자 이탈을 줄이기 위한 커뮤니케이션 수행.

3. 캠프(현장)별 맞춤 전략 수립 및 실행

• 캠프 관리자와 협업을 통한 헬퍼 인력 배치 및 운영

4. 인재풀 및 데이터 분석

• 인재풀 유지 및 관리

• 채용 데이터 분석을 통한 인력 수요 예측 및 프로세스 개선

자격요건

- 반복되는 업무도 흐름을 놓치지 않고 빠르게 처리할 수 있는 분

- 숫자와 데이터를 자연스럽게 이해하고 활용하실 수 있는 분

- 다양한 팀과 협업하며 원활하게 커뮤니케이션할 수 있는 분

- 급변하는 운영 환경에도 유연하고 적극적으로 대응할 수 있는 분

- 콜 컨택에 부담이 없으신 분

우대사항

- 대량 채용 또는 현장직·일용직 채용 경험

- 물류·사무 등 운영 관련 직무 경험

- 고객서비스 관련 직무 경험

- Excel, DB 등 데이터 기반 업무 경험

전형 절차 및 안내 사항

• 근무조건
  • 근무시간 : 09:30~18:30 / 주말 포함 주 5일 스케줄 근무
  • 근무형태 : 계약직 12개월(최대 24개월 근무 후 평가에 따라 정규직 전환 검토 가능)
  • 근무지역 서울 강남구 테헤란로 332 HJ타워, 쿠팡로지스틱스서비스

• 전형 절차
  • 서류전형 -> 대면(화상)면접 -> 최종 합격
  • 전형절차는 직무별로 다르게 운영될 수 있으며, 일정 및 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
  • 전형 일정 및 결과는 지원서에 등록하신 이메일로 개별 안내 드립니다.

• 참고 사항
  • 본 공고는 모집 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
  • 지원서 내용 중 허위사실이 있는 경우에는 합격이 취소될 수 있습니다.
  • 취업 보호 대상자(보훈대상자, 장애인 등)는 관련 법률에 따라 채용우대를 받을 수 있습니다.
  • 직급과 담당 업무 범위는 후보자의 전반적인 경력과 경험 등 제반사정을 고려하여 변경될 수 있습니다. 이러한 변경이 필요할 경우, 최종 합격 통지 전 적절한 시기에 후보자와 커뮤니케이션 될 예정입니다.
  • 채용 및 업무 수행과 관련하여 요구되는 법령상 자격이 갖추어지지 않은 경우 채용이 제한될 수 있습니다.
  • 고용형태는 계약직으로 수습기간 12주를 포함합니다. 단, 업무상 필요한 경우에는 상기 수습기간을 적용하지 않거나 단축 또는 연장할 수 있습니다.
  • [쿠팡 이해상충 정책]에 따라 지원자가 쿠팡 그룹사에 재직 중인 경우, 그룹사에 고용된 기간 동안 본 공고의 근무가 금지됩니다

개인정보 처리방침 

• 쿠팡 그룹은 입사지원자 개인정보 처리방침(아래 링크)에 따라 귀하의 개인정보를 수집하여 처리합니다. https://www.coupang.jobs/kr/privacy-policy 

서류 반환 정책 

1. 본고지는 『채용절차의공정화에관한법률』제11조제6항에 따른 것 입니다.
2. 당사 채용에 응시한 구직자 중 최종 합격이 되지 못한 구직자는 『채용절차의 공정화에 관한 법률』에 따라 제출한 채용서류의 반환을 청구할 수 있음을 알려 드립니다. 다만, 홈페이지 또는 전자우편으로 제출된 경우나 구직자가 당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우에는 그러하지 아니하며, 천재지변이나 그 밖에 당사에게 책임 없는 사유로 채용서류가 멸실된 경우에는 반환한 것으로 봅니다.
3. 위2항 본문에 따라 채용 서류 반환 청구를 하는 구직자는 채용 서류 반환 청구서 [채용절차의 공정화에 관한 법률 시행규칙 별지 제 3 호 서식]를 작성하여 이메일 (cdmrecruit@coupangls.com) 로 제출하면, 제출이 확인된 날로부터 14 일 이내에 지정한 주소지로 등기우편을 통하여 발송해 드립니다. 이 경우 등기우편요금은 수신자 부담으로 하게 되오니 유념하시기 바랍니다. 
4. 당사는 위2항 본문에 따른 구직자의 반환 청구에 대비하여 채용 여부가 확정된 날로부터 180 일간 구직자가 제출한 채용서류 원본을 보관하게 되며, 그때까지 채용서류의 반환을 청구하지 아니할 경우에는 『개인정보 보호법』에 따라 지체 없이 채용서류 일체를 파기할 예정입니다.
5. 단, 위 1항 내지 4항의 내용은 대한민국의 노동 관계 법령이 적용되는 경우에만 적용됩니다. 그 이외의 경우에는 적용되지 않습니다.