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海外服务运营专家-备件订单管理方向 (base国内)

AVATR Global Design Center  •  Onsite  •  1 day ago
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Job Description

海外服务运营专家-备件订单管理方向 (base国内)
重庆
全职
运营类
本科及以上
职位描述
一、岗位职责
1. 海外备件订单全流程管理
负责海外备件订单的统一接收、审核、系统录入与变更管理,确保订单信息准确、统一、及时;对价格/条款/交付信息进行校验,推动订单从创建、释放到发运的全流程闭环,并定期向相关方反馈订单状态与关键风险。
2. 交付与异常处理(缺货/加急/替代/退换)
跟进订单履约与交付进度,针对缺货与延期(Backorder)、替代件、加急订单、取消与退换等场景,牵头跨部门快速响应与问题闭环;必要时支持周末/节假日紧急需求沟通与处理,保障海外一线维修与客户体验。
3. 跨部门协同与对客沟通
对接计划/采购、仓储、物流/关务、财务等团队,协同推进备件备货、出库发运、单据合规、费用与回款相关流程;与海外大区/总代/经销商保持高效沟通,提升订单响应效率与交付透明度。
4. 订单与运营数据分析
维护订单运营分析报表与指标体系(如订单周期、交付达成、缺货率/延期率、库存周转等),输出周/月度运营复盘与改善建议,支持备件运营决策与资源配置优化。
5. 流程标准化与系统优化
参与订单管理SOP与作业标准建设,推动总部中台标准在区域落地执行;协同推进ERP/OMS等系统流程优化、关键主数据维护(物料/客户/价格/运输方式等),并对区域团队进行必要的流程宣贯与培训赋能。
职位要求
二、任职要求
1. 学历:本科及以上学历,供应链管理、物流管理、国际贸易、工商管理等相关专业优先。
2. 工作经验:
- 3年以上订单管理/供应链运营/售后备件相关经验;有汽车、制造业、工业设备或消费电子等行业背景优先。
- 有海外汽车备件订单经验者优先,熟悉多时区沟通与跨文化协作。
3. 能力素质:
- 细致严谨:对数据与流程敏感,能保障订单准确性与合规性;
- 协同推进:具备跨部门沟通与资源整合能力,能推动问题闭环;
- 数据分析:熟练使用Excel(函数、透视表等),具备基础的数据分析与报表能力;会Power BI/SQL者加分;
- 英语能力:具备良好的英文读写与口头沟通能力,可作为工作语言。
4. 其他:责任心强,抗压能力好,能适应业务高峰期与紧急订单支持需求。
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AVATR Global Design Center

About AVATR Global Design Center

The Future of Emotionally Intelligent Mobility

At AVATR, we are transforming mobility through emotion. Our vehicles transcend traditional transportation to become intelligent, intuitive companions that connect with you on an emotional level.

By blending leading design with advanced technology, we create human-centered experiences that are not only visually stunning and highly efficient but also meaningful, interactive, and personalized.

Through our global collaboration with CHANGAN Automobile and CATL’s breakthrough battery technology, combined with leading global intelligent driving innovations, we’ve established a new-generation intelligent EV platform. This platform is powered by its New Architecture, advanced computing, and high-voltage charging capabilities. Together, these innovations lay the foundation for AVATR as a leading smart electric vehicle (SEV) brand.

Join us in shaping the future of emotional intelligent mobility, where technology and design unite to create meaningful experiences – on the road and beyond.

Imprint:

AVATR GmbH

Taunusstraße 21, 80807, Munich, Germany

VAT Number: DE339149892

Tax Number: 143/117/00619

HRB 262573

Industry
Automotive & Mobility
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Munich, DE
Year Founded
2018
Website
avatr.com
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