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海外服务运营专家-标准与政策方向 (base 国内)

AVATR Global Design Center  •  Onsite  •  1 day ago
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Job Description

海外服务运营专家-标准与政策方向 (base 国内)
重庆
全职
运营类
本科及以上
职位描述
一、岗位职责
1. 海外服务标准体系建设
围绕总部中台输出,负责海外服务标准体系的具体搭建与落地化表达,编制并维护服务标准文件(含SOP、作业指导书)。
2. 海外服务政策与规则编制
负责海外服务商务政策文件的编制、修订与版本管理。
3. 流程标准化与机制固化
参与梳理海外售后关键流程,将策略要求转化为可落地的流程机制与执行标准,关键节点控制点与升级路径,并推动固化到业务流程与系统规则中。
4. 政策研究与竞品对标
跟踪海外重点市场的法规与行业变化,开展竞品/对标研究,定期输出研究简报与修订建议,为政策迭代与管理决策提供依据。
5. 宣贯赋能与执行反馈闭环
面向海外大区/总代/经销商输出可宣贯的政策解读材料与培训课件,支持关键政策发布与宣贯;收集一线执行反馈与高频问题,推动政策/标准持续迭代,提升执行一致性。
职位要求
二、任职要求
1. 学历:本科及以上学历,汽车、管理类等相关专业优先。
2. 工作经验:
- 5年以上汽车行业售后服务运营/服务策略/流程与标准化相关经验;主机厂或高端品牌背景优先;
- 有海外业务支持经验、面向区域/总代输出政策与标准并推动落地经验者优先;
- 有制度流程文件体系搭建、标准化项目经验者优先。
3. 能力素质:
- 文字与结构化能力强:能将复杂业务规则清晰表达为可执行的政策、流程与模板;
- 标准化思维:善于定义边界、口径、证据要求与例外机制,降低执行偏差;
- 协同推动能力:能与财务/法务/质量/技术等多部门高效沟通,推动评审与发布;
- 问题解决能力:能基于一线反馈快速定位政策缺口并迭代优化;
- 英语能力:良好的英文读写与口头沟通能力,可作为工作语言。
4. 其他:责任心强,细致严谨,具备较强的自驱力与抗压能力。
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About AVATR Global Design Center

The Future of Emotionally Intelligent Mobility

At AVATR, we are transforming mobility through emotion. Our vehicles transcend traditional transportation to become intelligent, intuitive companions that connect with you on an emotional level.

By blending leading design with advanced technology, we create human-centered experiences that are not only visually stunning and highly efficient but also meaningful, interactive, and personalized.

Through our global collaboration with CHANGAN Automobile and CATL’s breakthrough battery technology, combined with leading global intelligent driving innovations, we’ve established a new-generation intelligent EV platform. This platform is powered by its New Architecture, advanced computing, and high-voltage charging capabilities. Together, these innovations lay the foundation for AVATR as a leading smart electric vehicle (SEV) brand.

Join us in shaping the future of emotional intelligent mobility, where technology and design unite to create meaningful experiences – on the road and beyond.

Imprint:

AVATR GmbH

Taunusstraße 21, 80807, Munich, Germany

VAT Number: DE339149892

Tax Number: 143/117/00619

HRB 262573

Industry
Automotive & Mobility
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Munich, DE
Year Founded
2018
Website
avatr.com
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