Job Description

Foodles, c’est la cantine en mieux : plus simple, plus généreuse, et plus conviviale ! Nous ré-enchantons la vie au bureau en proposant une solution de restauration sur-mesure, livrée clé en main, afin que chaque collaborateur puisse accéder à une alimentation variée et équilibrée et à moindre coût.

✅ Informations pratiques :
Contrat : CDI
Lieu de travail : Saint-Ouen (93)
Flexibilité géographique : support à distance et interventions sur sites + déplacements occasionnels sur toute la France.
Jours travaillés : du lundi au vendredi + 1 à 2 astreintes à distance /mois (le samedi ou dimanche)
Horaires : 8h-16h
Fixe annuel brut : entre 32 000 € et 34 000€

🎯 Votre mission :

L’ Assistant.e Technique Support & Interventions Terrain assure la gestion des demandes techniques via différents canaux de communication (téléphone, mails, outils internes) liées aux pannes et interventions sur les équipements. Selon l'activité, il/elle réalise des actions préventives et correctives sur site afin de garantir le bon fonctionnement des installations.

🚀 Vos responsabilités : Pour mener à bien votre mission au sein de Foodles, vos principales activités seront les suivantes :
1. Gestion des demandes techniques :
- Réception, traitement et suivi des demandes via les différents canaux dédiés à la maintenance
- Traitement des alertes
- Gestion et suivi des incidents
- Réalisation des visites techniques selon le planning d’installation
- Garantir la qualité et les délais des demandes de traitement

2. Missions Annexes
- Interventions techniques sur site selon l’activité et les besoins
- Réaliser des interventions préventives et correctives
- Installer, déplacer ou remettre en service les équipements
- Assurer des opérations de préparation de matériels Foodles
- Vérifier la conformité et la sécurité des installations

3. Collaboration et encadrement :
- Travailler en collaboration avec le coordinateur technique, les accounts manager, les superviseurs comptoir, la livraison, l'équipe Feature...
- Remonter les informations techniques et proposer des améliorations auprès du coordinateur et du responsable technique

🔥 Profil recherché : vous êtes la personne qu'il nous faut si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

- Vous êtes issu.e d'une f ormation technique (maintenance, électrotechnique ou équivalent)
- Le Permis B est requis pour le poste
- Une première expérience en support technique et interventions terrain serait appréciée
- Vous avez des connaissances en maintenance d’équipements frigorifiques et matériels de caisse
- Vous possédez des bases en électricité et diagnostic technique
- Vous êtes à l'aise avec l'utilisation d’outils informatiques (Google workplace), monitoring et de suivi d’interventions (Datadog, slack, Balena, Rms, auriga,...)
- Vous savez gérer les priorités et avez un sens de l’organisation hors pair
- Vous avez un esprit analytique et êtes orienté.e solutions
- La rigueur et l'autonomie font partie de vos nombreuses qualités
- Vous avez une excellente communication écrite et orale
- Vous êtes animé.e par le sens du service et êtes réactif.ve

👥 Le process :

1. Un entretien réalisé par la Team Talent Aquisition en visio

2. Un second entretien avec le Hiring Manager en visio

3. Un case study présenté devant le Hiring Manager en physique

4. Une rencontre avec le N+2

🧡 Pourquoi rejoindre notre aventure ?

• Une équipe dynamique et sur-motivée au sein de laquelle vous gagnerez en autonomie et en responsabilités

• Des repas à prix très mini (vraiment… mini), tous les midis

• Des bureaux super biens situés et très accessibles

• Et bien d'autres avantages ;)

A compétences égales, Foodles donne la priorité aux personnes handicapées et aux autres bénéficiaires de l’obligation d’emploi.

Dans le cadre de nos engagements, nous ne demandons pas aux candidat·e·s d’informations relatives à leurs antécédents salariaux, ni de documents liés à leur solvabilité.