高级用户研究员
武汉
社招
全职
职位 ID：A97638
职位描述
1.人群战略洞察，支撑产品规划：开展人群细分、用户需求变迁、用户底层动机等战略级研究，结合定性 + 定量研究方法，完成用户分层、机会人群识别、需求赛道研判；挖掘潜在市场机会与风险，输出体系化用户洞察，为中长期产品规划、产品组合策略提供核心输入。 2.全链路产品用户研究：负责从产品预研、概念定义、样机评测到上市后复盘的全周期用研工作：包含产品概念定义研究、外观偏好测试、竞争力测试、上市后用户回访等；输出客观、可落地的研究结论，参与产品方案评审，推动研究结论落地到产品设计与功能决策。 3.NPS 体系建设与运营：主导品类 NPS 相关工作，搭建 NPS 调研、归因分析、闭环追踪机制；挖掘用户推荐 / 贬损核心驱动因素，定位产品体验短板，联动产品、品质团队推动问题改善，持续监测 NPS 变化，输出周期性 NPS 洞察报告。 4.用研组织体系与方法论升级：沉淀、迭代适配硬件品类的标准化用研方法论、研究模板与项目流程；复盘项目案例，提炼最佳实践；推动团队能力建设，优化用研项目协作机制，提升整体用研交付质量与效率。 5.跨部门协同与成果落地：联动产品、研发、工业设计、市场、销售等多团队对齐研究目标，管理内外部研究供应商；推动研究洞察有效落地，评估研究成果业务价值；沉淀案例库，做用户洞察宣讲，提升组织全员用户视角。 6.行业与竞品用户研究追踪：持续跟踪行业、竞品用户体验策略，挖掘行业用户趋势，输出前瞻性研究，为中长期产品战略提供输入。
职位要求
1.本科及以上学历，社会学、心理学、统计学、传播学等相关专业；5 年及以上用户研究经验，有全链路用研实战经验。 2.主导过品牌用户洞察、人群细分等战略型研究项目，熟练掌握用户画像、需求挖掘、人群分层研究方法，能够输出支撑产品规划、品牌策略的用户结论 3.具备完整产品周期用研经验：有产品定义、外观测试、竞争力测试、上市后调项目落地经验；熟悉 NPS 调研设计、归因分析与体验闭环搭建。 4.扎实掌握定性（深度访谈、焦点小组）与定量（问卷设计、数据分析）研究方法，能独立设计研究方案，甄别数据质量，规避研究偏差。 5.具备体系化思维，有沉淀方法论、优化研究流程的经验；优秀的逻辑推理、报告撰写能力，擅长把用户洞察转化为业务可执行方案。 6.优秀跨部门沟通能力，能推动研究结论落地，管理外部供应商。
投递
Xiaomi Corporation was founded in April 2010 and listed on the Main Board of the Hong Kong Stock Exchange on July 9, 2018 (1810.HK). Xiaomi is a consumer electronics and smart manufacturing company with smartphones and smart hardware connected by an IoT platform at its core.
Embracing our vision of “Make friends with users and be the coolest company in the users’ hearts”, Xiaomi continuously pursues innovations, high-quality user experience and operational efficiency. The company relentlessly builds amazing products with honest prices to let everyone in the world enjoy a better life through innovative technology.
Xiaomi is one of the world's leading smartphone companies. The company has also established the world’s leading consumer AIoT (AI+IoT) platform,reached 558 million smart devices connected to its platform (excluding smartphones,laptops and tablets) as of September 30 2022. Xiaomi products are present in more than 100 countries and regions around the world. In August 2022, Xiaomi was included in the Fortune Global 500 list for the fourth year in a row, ranking 266th. The company is the fastest-rising Chinese technology conglomerate during the four-year period.
Xiaomi is a constituent of the Hang Seng Index, Hang Seng China Enterprises Index, Hang Seng TECH Index and Hang Seng China 50 Index.
