Job Description

产品运营

北京

全职

互联网 / 电子 / 网游

职位描述

1. 负责 AI 视频创作平台、视频 Agent 画布、开放 API 业务的全链路运营，兼顾产品迭代驱动与用户生命周期经营，覆盖个人创作者、视频工作室、B 端企业客户、开发者，实现用户从试用、上手、深度使用到付费转化、续费复购。 2. 搭建用户分层运营体系：区分新手用户、活跃创作者、重度 Power User、付费工作室、API 企业客户；负责社群维护、高价值用户定期回访、流失用户召回、内测用户邀约，做好核心用户陪伴与情绪承接，孵化平台 KOC 标杆创作者。 3. 负责用户教育体系建设：输出教程、使用案例、最佳实践、提示词模板、视频工作流模板，维护知识库、FAQ、高频问题库，搭建新手陪跑引导路径，降低上手门槛，提升 Agent 任务成功率、画布成片交付率。 4. 常态化收集一线用户卡点、体验吐槽、功能诉求与 Badcase，结构化归类整理，同步给到产品、策略、算法、研发团队，跟进需求闭环；组织用户访谈、闭门体验会、问卷调研，把用户真实痛点转化为产品迭代依据。 5. 跟踪核心业务指标：AARRR、新手激活、画布留存、Agent 任务成功率、成片交付率、API 调用量、付费转化率、客单价、续费、毛利；搭建运营看板，定位流失卡点，落地运营策略、激励方案并复盘效果。 6. 沉淀标杆用户案例：挖掘优质视频、数字人、创意视频作品，打造客户标杆案例，配合市场输出传播素材；组织创作者模板共创、挑战赛、内测体验活动，设计创作者激励机制，扶持优质内容产出。 7. 承接开放 API、商业化套餐、额度订阅、企业入驻运营支撑：跟进 B 端客户试用引导、用量跟进、续费唤醒，收集 API 网关、调度、计费、稳定性相关客户反馈。 8. 配合 Agent 策略、评测团队，参与用户侧评测、效果抽样、Badcase 归集，辅助 Agent 能力指标体系、策略方案迭代。 9. 跟踪海内外同类 AIGC 画布、Agent 视频平台、视频生成工具、开放 API 产品的运营玩法、定价策略、用户激励模式，输出可落地的优化建议。

职位要求

Must（硬性必备） 1. 2 年及以上 AIGC 产品 / 用户运营复合经验，有视频生成、智能画布、Agent 工具、AI 视频 / 数字人、开放 API 平台任一方向运营经验。 2. 理解 AIGC 创作链路，能看懂 Agent 任务编排、工具调用、模型生成、成片一致性、API 调用等概念，可顺畅对接创作者与 B 端客户，同时和产研团队对齐问题。 3. 具备数据驱动能力，能够独立拆解留存、转化、成功率、成本类指标，定位卡点、落地方案并复盘效果。 4. 具备用户服务与社群运营能力：会用户分层、用户回访、流失召回、社群氛围维护，能区分用户情绪吐槽和有效产品需求，做好信息流转闭环。 5. 内容产出能力：独立撰写教程、案例、SOP、最佳实践、提示词 / 工作流模板，搭建用户教育素材。 6. 跨团队协同能力强，联动产品、策略、算法、市场、视觉共同推进用户留存、转化、产品迭代目标。 ⭐ 加分项（优先考虑） 1. 有 LibTV、Kimi Agent、AIGC 视频、文生视频类平台运营实操经验，熟悉视频生产流程、分镜、成片交付标准。 2. 同时覆盖 C 端创作者 + B 端 API 企业客户运营，熟悉订阅、按量计费、额度套餐商业化模式。 3. 有创作者生态搭建经验，做过社群、模板市场、创作挑战赛、KOC 孵化。 4. 有用户实验、评测配合经验，能够协助策略团队做对照实验，验证 Agent、画布新能力效果。

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