客服专员（实习）
重庆
职能 / 支持 - 客服
职位描述
1、负责国内多电商平台如抖音、天猫、拼多多、京东等平台的用户咨询与服务接待； 2、在服务过程中识别用户问题与潜在需求； 3、按要求记录、整理用户问题与服务反馈； 4、参与服务话术、流程与质量优化相关工作。
职位要求
1、大专及以上学历，本科学历优先，医药/生化/食品保健/护理相关专业优先； 2、有服务意识、共情能力，沟通耐心，愿意主动与用户交流，以用户为中心； 3、具备敏锐的感知和逻辑思维，能够迅速捕捉到关键信息并分析解决； 4、有良好的团队协作精神和执行力，具备良好的抗压能力，工作积极主动、富有责任心； 5、有稳定的工作规划及成长意愿，愿意参与用户服务体系的优化过程中。 我们希望你是这样的人：把客户服务当成一件有价值、有判断空间的工作，有主动为用户更好的解决问题的意识
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