Job Description

客户经理（深圳，英语）

深圳

正式

27届校招项目

职位描述

1、负责中国跨境客户、海外客户的需求沟通和理解，并负责物流和快递解决方案生成及商务报价，确保方案和商务竞争力。 2、负责跨境物流/快递的全球或本地市场洞察、竞对分析，支撑市场拓展和产品开发。 3、负责跨境物流/快递的产品规划、开发与定价，并对相关产品的经营结果负责。 4、准确识别客户需求，快速有效地协调公司内部资源并满足客户需求。 5、辅助销售同事提升客户现有业务市场份额、拓展新业务。 6、推动运营交付团队为客户提供、优化解决方案和保障优质交付，持续提升客户签收率和满意度。 7、跟进处理客户合作过程中的所有相关事务并及时妥当处理关闭各项突发情况。 8、运用业务知识和关联知识，针对客户难点和痛点，及时给出解决方案和优化建议。 9、及时有效地跟进客户回款、费用收款情况，保证单量预测准确性，保障业务顺利开展。

职位要求

1、本科及以上学历，英语可作为工作语言（大学英语6级或以上）；性格外向，适应和喜欢跨文化沟通（需和各国人士交流），较强的沟通协调能力。 2、精通office软件，熟练使用PPT、Excel等工具、懂数据分析类办公软件可加分。 3、工作积极主动，拥有快速学习能力，有销售思维和客户服务意识；对事务有好奇心，对市场有较强的敏感度，有至于投身国际商务洽谈领域。 4、拥有跨境快递物流相关行业实习工作经验，如物流产品设计、物流解决方案设计和商务报价或者运营经验者优先。 5、具备良好的沟通协调能力、服务意识和团队合作精神。 6、细致，耐心，责任心强，能以客户为中心，及时满足客户需求，执行力强。 7、有较强的自我管理能力和抗压能力。

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