客服组长（急聘）
天津
全职
职能 / 支持 - 客服
职位描述
1、负责可话app客服体系的搭建及更新维护，制定方案优化组织结构、业务运作，完善规章制度等 2、保证服务质量前提下降本增效，统筹资源，完成关键绩效指标 3、进行数据统计，相关指标的维护、迭代和分析，总结业务和团队问题，并解决 4、负责日常管理、培训、赋能，搭建人才梯队，进行团队建设，激发骨干团队驱动力
职位要求
1、全日制本科及以上学历，2年以上互联网团队管理经验 2、熟悉用户运营及社交APP客服的整体业务情况，了解行业内情 3、具有培训/带组能力，可以独立完成教学及sop文档 4、具有良好的服务意识，善于沟通，有同理心 5、富有责任感，好胜心，能接受挑战，直面困难，能够带领团队优胜 6、有文学功底，有社交App相关工作经验，优先考虑
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