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海外服务中心总监

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Job Description

海外服务中心总监

上海

全职

互联网 / 电子 / 网游

职位描述

  1. 统筹海外交付与服务管理:负责海外交付、售后服务与培训支持的整体运作,在海外业务快速扩张背景下保障服务质量与交付时效; 2. 建设海外本地化服务体系:推动服务模式由总部临时支持向本地化常驻团队演进,规划海外各区域服务网络布局与能力建设; 3. 直接与海外各区域服务组织协同:完善总部与区域的矩阵式协同机制,推动总部标准、SOP 与赋能资源在各区域落地,并将区域需求反馈总部驱动产品与流程持续改进; 4. 统筹跨国项目协同与资源调度:建立跨区域资源调度机制,保障跨时区、多语言、多合规要求下的项目交付与应急响应; 5. 建设海外培训与赋能体系:推动全球知识库建设、区域讲师认证与培训本地化覆盖,持续提升各区域自主服务能力; 6. 规划海外渠道与多元交易模式下的服务前置:适配渠道业务与新业务形态对服务时效、SLA 与内容的要求,支撑海外服务生态健康发展; 7. 建设海外服务团队与人才梯队,培养具备国际化管理视野的骨干,支撑团队规模随业务增长有序扩充。

职位要求

  1. 本科及以上学历,机器人、智能硬件、汽车、装备制造等行业8年以国际化交付或服务管理经验,3 年以上海外区域服务或全球服务体系职能负责人经历; 2. 有海外本地化服务体系建设经验,熟悉海外主要市场的服务网络布局、合规要求与本地化运营; 3. 有矩阵式组织管理与跨区域协同经验,能建立总部—区域协同机制,有推动标准与赋能落地区域的实绩; 4. 有跨国项目统筹与服务保障经验,能应对跨时区、多语言、多文化环境下的复杂协同场景; 5. 跨文化沟通影响力强,高压韧性好;英语可作为工作语言,有海外长期驻外经历优先。

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About AGIBOT

AGIBOT is an Embodied AI foundation model company developing both the intelligence layer and the corresponding robotic embodiments needed to bring general intelligence into the physical world. Founded in 2023, AGIBOT is building a full-stack Embodied AI platform across foundation models, data infrastructure, simulation, robotic hardware, and deployment. AGIBOT’s “Three Intelligences in One” architecture integrates Locomotion Intelligence, Interaction Intelligence, and Manipulation Intelligence into a unified embodied system. AGIBOT’s portfolio spans humanoid robots, quadrupeds, dexterous systems, and commercial cleaning solutions. In March 2026, AGIBOT announced that its 10,000th robot had rolled off the production line.

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
201-500 employees
Headquarters
Shanghai, CN
Year Founded
Unknown
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