Job Description

销售运营专员（个人消费类产品方向）

我们的一线渠道销售团队在销售过程中需要主动的专业服务支持——而我们全球服务销售团队始终能出色地承担这一角色。我们负责主导复杂及专业化产品、应用、服务和解决方案的开发与实施。从进行销售演示和产品展示，到制定详细的部署安装或系统集成方案，我们始终确保客户获得创新的、切合需求的、可互操作的解决方案。

加入我们，成为全球服务销售团队在厦门的一名销售运营专员，在这里成就职业生涯的巅峰，并创造深远的社会影响。

您将取得哪些成就

销售运营专员将运用自身的技术知识和行业经验驱动销售业绩，与合作伙伴密切协作，为客户提供最相关、最新的解决方案，以满足其需求。

您将：

1. 负责商品系统全生命周期管理与下单系统日常运维，处理商品上下架、信息配置、价格调整、库存同步等日常操作；排查并解决下单链路中的异常问题（如下单失败、订单状态异常、规格参数错误等），保障销售链路顺畅。

2. 梳理现有销售流程与业务模式，主动识别销售环节中的效率卡点与操作问题，制定优化方案并推动落地，在现有业务模式下实现销售效率与转化效果提升。

3. 搭建销售支持物料与培训体系，输出产品手册、SKU操作指引、常见问题答疑库、销售话术等素材，组织开展产品知识、系统操作类培训，解决一线销售的产品与工具类问题。

4. 协助前端销售做好客户需求梳理、产品匹配与基础支持工作，配合维护日常客户关系；借助AI工具与基础数据分析，整理行业动态、用户痛点与销售素材，支撑销售团队业务开展。

5. 跟进各项优化方案的执行效果，定期复盘验证，持续迭代销售流程与运营机制，沉淀标准化操作规范。

迈出实现职业生涯梦想的第一步

每一位 Dell Technologies 团队成员都独一无二，自带光芒。要应聘此职位，我们希望您符合以下要求：

基本要求

1. 本科及以上学历，2-3年消费零售、电商、抖音带货相关的销售运营、商品运营或销售支持经验；有SKU管理、下单系统运维或销售提效的实际项目经历，并有可量化的成果案例。

2. 问题导向意识强，能快速定位销售流程、系统操作中的具体问题，梳理逻辑并给出可行的解决办法，有独立处理系统异常、优化操作流程的实际案例。

3. 懂基础ToC销售逻辑，具备初级销售能力，能独立完成用户需求初步挖掘、产品价值匹配与基础沟通，可支撑前端销售的基础对接工作。

4. 熟悉电商后台、企业下单系统或ERP商品模块的操作与维护，有大型企业下单系统运维、SKU精细化管理经验者优先。

5. 沟通表达清晰，耐心细致，能和前端销售、后台技术等不同角色顺畅协作，快速响应并解决一线问题。

期望要求

1. 有二手设备回收的项目管理经验

2. 会使用AI工具辅助数据整理、素材输出与行业学习，能熟练使用Excel完成基础数据统计与分析；执行力强，做事细致负责，能按节点推进专项工作落地。

关于我们

我们相信，每个人都潜力无穷，能够发挥重大的影响力。正因如此，我们将团队成员放在了企业发展的核心位置。如果您渴望与业界精英共事、接触前沿技术、实现职业发展，我们期待您的加入。

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