Job Description

服务代表深圳全职能源 / 矿产 / 环保 / 农林牧渔职位 ID：A05061职位描述1. 参与产品的立项、开发全过程，识别服务机会点，输出支撑产品商业和用户价值达成的服务策略，保障产品上市的服务能力；
2. 收集产品的可服务性需求，建立并持续优化产品的可服务性/可维修性/可安装性基线，并应用到产品设计阶段，推动产品可服务能力的持续提升；
3. 负责产品上市的服务准备与导入，统筹协调各方资源，完成服务内部的项目计划、进度跟踪、成本控制、项目验收、对内和对外进度汇报、资源协调等工作，识别和排查风险，保障服务成功导入；
4. 根据产品形态、特性、功能、人群、渠道设计服务模式与服务内容，包括阵地方案、服务方案、维修方案、产品问题应对方案、服务运营管理方案，构建差异化的产品服务能力和服务竞争力，提升品牌影响力；
5. 负责产品维度的生命周期服务管理，主动对产品质量问题、产品服务成本、产品服 基于竞品研究及用户洞察，挖掘用户需求和服务痛点，牵引相关业务部门改善业务流程，提升用户服务体验和用户服务满意度。职位要求1. 服务领域相关工作经验5-8年及以上，拥有储能背景优先，优先匹配服务代表、服务技术支持，区域服务管理，服务体验管理，服务运营管理等工作经验，熟悉服务策略制定及服务导入，了解电子产品服务全局业务和完整的服务流程；
2. 本科及以上学历，英语口语书面可以作为工作语言，理工类专业和语言类专业优先，具备消费电子、储能、家电等相关行业经验佳；
3. 项目管理能力和策略制定能力强，有市场调研、用户服务需求洞察等经验；
4. 具有全局意识和国际化视野，逻辑思维、沟通能力以及资源协调能力强，有经营思维。 投递