Job Description

用户运营策略专家上海全职运营 - 用户运营运营类职位描述1. 负责用户增长与用户经营策略体系搭建
围绕用户留存、转化、购频、复购等核心指标，搭建用户运营策略框架，明确不同用户阶段、不同用户价值、不同用户行为下的经营目标和提升路径。
2. 负责用户分析、分层与机会识别
基于用户生命周期、购买行为、活跃行为、品类偏好、价格敏感度、流失风险等维度，建立用户分层体系，识别高潜用户、待激活用户、沉默用户、流失预警用户、提频用户等关键人群，并持续挖掘增长机会。
3. 识别用户跃迁路径，设计分层运营方案
能够判断用户从新客到活跃、从低频到高频、从单品类到多品类、从价格驱动到心智驱动等关键跃迁路径，并针对不同跃迁阶段设计运营策略，包括权益、内容、触达、场域承接、商品供给、任务机制、会员机制等。
4. 负责用户路径诊断与转化提升
深入拆解用户从访问、浏览、搜索、商详、加购、提单、支付、复购的完整路径，识别关键流失节点，联动产品、算法、投放、商品、活动等团队，推动路径优化和转化效率提升。
5. 制定并落地用户经营策略实验
围绕用户留存、转化、购频等目标，设计策略实验与 AB 测试方案，明确目标人群、策略机制、实验口径、评估周期和效果归因，并基于数据持续迭代策略。
6. 对核心用户经营结果负责
对所负责人群的留存率、转化率、复购率、购买频次、用户贡献、MAC/购买用户规模等结果负责，能够平衡用户增长、补贴效率、长期价值和商业回报。
7. 推动跨团队协同落地
与产品、数据、算法、投放、商品、活动、商业化等团队协作，将用户策略转化为产品能力、运营机制和长期策略资产，推动策略从分析、设计到落地闭环。职位要求1. 具备 5 年以上用户运营、用户增长、用户策略、会员运营或电商运营相关经验，其中至少有 2 年以上团队管理或项目负责人经验。
2. 有完整负责用户指标的经验，包括但不限于用户留存、转化、复购、购频、购买用户规模、LTV 等，能够对业务结果负责，而不只是执行活动或完成触达。
3. 具备较强的数据分析意识和业务拆解能力，能看懂核心经营数据，能提出分析需求，能基于数据发现问题、验证假设、判断策略效果；会 SQL 或有独立数据分析能力优先。
4. 具备较强的业务 owner 意识和结果导向，能主动发现问题、定义问题、推动解决问题，适应目标导向和快速迭代的工作环境。
加分项
1. 有从 0 到 1 搭建用户分层、用户生命周期运营体系的经验。
2. 有负责过购买用户规模、复购率、购频、留存、LTV 等核心指标的经验。
3. 熟悉电商平台用户增长、补贴策略、权益体系、场域承接、商品供给和转化路径优化。
4. 具备较强的数据分析能力，能使用 SQL 或与数据团队高效协作完成分析。
5. 既能做策略判断，也能推动产品化、机制化、系统化落地。 投递