Anker Innovations LTD

品牌服务设计师

Anker Innovations LTD  •  Onsite  •  15 days ago
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Job Description

品牌服务设计师深圳、长沙社招全职设计 - 平面设计职位描述基于用户旅程全流程,建立和持续完善公司服务/体验设计方法论,提升整体服务体验质量与一致性;
深入理解不同场景下用户行为及需求,绘制多角色用户旅程地图,梳理品牌各触点和服务流程中用户体验关键路径;
运用定性与定量用户研究(如访谈、问卷、行为分析、数据洞察等),在用户行为“切片”中发现各体验维度的核心痛点及机会点;
针对不同体验节点提出创新的设计解决方案,从概念设计到可落地实施方案,推动最终用户体验提升;
牵头服务体验相关的跨部门协作(市场、产品、线上线下运营、客服等),确保设计方案在全流程中高效落地并持续优化;
跟踪设计落地成效,基于用户反馈和数据持续迭代,撰写服务体验优化闭环报告与案例沉淀;
定期关注及分析业界服务设计优秀实践,有效引入创新工具与方法赋能团队升级体验设计能力。职位要求本科及以上学历,工业设计、服务设计、用户体验设计、心理学、社会学等相关专业优先;
5年以上服务设计、体验设计或用户研究相关工作经验,有完整用户旅程梳理和设计方法论建立经验者优先;有海外品牌设计经验优先;
具备系统性服务思维,能拆解和重构复杂服务流程,对多渠道/多触点用户体验管理有实践经验;
熟练掌握常见用户研究与服务设计工具(如Journey Map、Service Blueprint、Persona等);
优秀的跨部门沟通协调能力,项目主导与问题推进能力强;
具备敏锐的洞察力和创新意识,善于从细节挖掘用户需求和体验痛点,并驱动落地解决方案。 投递
Anker Innovations LTD

About Anker Innovations LTD

Anker was founded by Steven Yang in 2011 with the simple mission of helping consumers charge everything, faster. Today, Anker is the global leader in consumer charging, and one of the world’s most popular developers of audio/video electronics, home appliances, smart security solutions, and more.

Fraud Alert: Anker Innovations is aware of fraudulent job offers being made by individuals impersonating our recruiters. Please be advised: Anker will NEVER ask for payment or bank details during the hiring process. All official communication will come from an @anker.com or @anker-in.com @anker.io email address. If you are unsure, please contact us through our official email recruitingfraud@anker.com.

Industry
Hardware & Semiconductors
Company Size
1,001-5,000 employees
Headquarters
Bellevue, WA
Year Founded
Unknown
Website
anker.com
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