Job Description

Requistion ID 81974

デンツプライ・シロナ社は、100年以上にわたって世界中の歯科業界と患者様に革新的な製品とサービスを提供してきた世界最大の歯科用プロフェッショナル製品・技術メーカーです。デンツプライ・シロナは、世界的なブランドの強力なポートフォリオのもと、歯科および口腔衛生製品、その他の消耗医療機器を含む包括的なソリューションを開発、製造、販売しています。

デンツプライ・シロナ社の製品は、革新的で高品質かつ効果的なソリューションを提供することで、患者様の治療を向上させ、より良く安全な歯科治療を実現します。デンツプライ・シロナの本社はノースカロライナ州シャーロットにあります。同社の株式は、米国NASDAQにXRAYのシンボルで上場されています。デンツプライ・シロナとその製品の詳細は、 www.dentsplysirona.com をご覧ください。

職務概要

アプリケーション・サービス・アナリスト（ASA）は、Atlantis および Simplant の製造環境において使用されるソフトウェアアプリケーションの 安定稼働、サポート、および継続的な改善に責任を持つポジションです。
本ポジションは、ソフトウェア開発、IT、オペレーション部門をつなぐ 主要な窓口として機能し、短納期・カスタム製造という環境において、生産・製造プロセスに不可欠な各種アプリケーションが適切に保守・展開・サポートされることを確実にします。

ASAは、ソフトウェアの導入・アップグレード時における運用の安定性を確保するため、エンドユーザートレーニング、バリデーション活動、計画的な展開を、ソフトウェア開発、IT、ソフトウェア品質、各拠点のオペレーションチームと緊密に連携して推進します。また、生産用ソフトウェアシステムのローカルサポートを主導し、発生する課題を迅速かつ効率的に解決する責任を担います。

さらに、開発・テスト・バリデーション・リリース・サポート各プロセスの改善を他チームメンバーと連携して推進し、システム停止時間の削減、パフォーマンス向上、ならびに長期的なサポートおよびアップグレードコストの低減に貢献します。
加えて、オペレーション部門と連携し、未解決の課題や継続的なサポート作業を適切に管理することで、納期遵守、製品品質の確保、そして優れた顧客体験の実現を支援します。

本ポジションには、 オンサイトでのITインフラサポートも含まれます。ASAは、スウェーデンに拠点を置く専任のDIS ITインフラチームと密に連携し、オンサイトIT問題の迅速な解決、ワークステーションのライフサイクル管理、ローカルネットワークおよびデータセンターの保守管理、IT標準およびポリシー遵守を確実にします。また、全社的なIT施策やエスカレーションにおけるローカル窓口としての役割も果たします。

アプリケーション・サービス・アナリストは、生産を支えるすべてのデジタルツールおよびシステムが 信頼性高く、適切に保守され、継続的に改善されるよう保証し、業務効率、製品品質、顧客満足度の向上に貢献します。

主な業務内容（Responsibilities）

• アプリケーション・プロジェクト・マネージャー（APM）と連携し、ソフトウェアを開発フェーズから本番運用フェーズへ移行（展開）する
• グローバルのASM、オペレーションエンジニア、IT担当者向けに、アプリケーションサポート用ドキュメントを作成・維持する
• 生産で使用されるソフトウェアアプリケーションに対し、インフラおよび関連ソフトウェア／ハードウェアを含めた完全なシステムバリデーションを実施するための体制構築およびサポートを統括する
• IT、オペレーション、ソフトウェア開発担当者と連携し、生産現場へのソフトウェア展開を主導する
• 必要に応じてオンサイトおよびオフサイトの関係者と連携し、生産関連ソフトウェアに関するあらゆるレベルのサポートを完遂する
• 未解決課題をレビューし、進捗状況の定期的な共有および解決時の連絡をエンドユーザーに行う
• ユーザーのニーズを把握し、開発マネージャーと密に連携することで、最終的な製品・ソリューションが期待以上の品質を満たすよう関係構築を行う
• 日次レベルの生産サポートを管理・調整し、オペレーションおよびソフトウェア開発と連携して、サポート起因の課題や不具合から生じる新機能・改善を迅速かつ顧客期待に沿って反映する
• オペレーションエンジニアリングおよびソフトウェア開発チームと協働する
• 他拠点のASMと連携し、共通プロセスの標準化・効率化や、複数拠点に共通するグローバル課題（Atlantisスイートを含む）の解決を推進する
• ローカルおよびグローバルのオペレーション、APM、ユーザーとの定例ミーティングに参加し、活動調整およびITチームへの情報共有を行う

機会均等雇用者: デンツプライシロナは機会均等雇用主です。すべての応募者は、人種、肌の色、宗教、性別、性的指向、性自認、国籍、民族、年齢、配偶者の有無、障害、遺伝的要因、軍人および退役軍人の地位、または該当する地域の法律で保護されているその他の特性による違法な差別や配慮を受けることなく考慮されます。

就労資格: 採用された応募者は全員、そのポジションの拠点となる国で働く資格がなければなりません。

応募支援: 障害によりオンライン申請の入力に支援が必要な場合は、配慮の要請をこちらまでお送りください。 accommodationrequest@dentsplysirona.com

代理店 人材紹介エージェント: デンツプライシロナでは、人材紹介会社/サーチ会社からの未承諾の依頼や応募には応じかねますのでご了承ください。

不正求人に関するお知らせ: 残念ながら、当社の代理人を装い、不正な求人情報を提供する第三者がいることを認識しています。不正な情報源から仕事のオファーがあったと思われる場合は、以下の情報をご覧ください： careers.dentsplysirona.com