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门店运营负责人

NIO  •  Onsite  •  1 month ago
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Job Description

门店运营负责人嘉兴全职用户与服务 - 运营管理职位 ID:A250872职位描述1. 门店运营标准管理
- 全国通用标准的落地。协助总部完成运营标准在区域/门店的落地执行,确保区域/门店充分理解标准,运营结果达标。
- 门店运营标准(一店一册)的管理。根据总部规划要求,管理门店定制标准平台,督促业务负责人及时完成。负责门店定制标准的标准归档、总部审核、版本使用等工作。负责门店定制标准的版本更新管理。
2. 区域运营检查体系搭建
- 根据公司通用标准和门店定制标准,制定区域自查内容。
- 搭建区域自查团队,通过开展标准、检查赋能,提升团队自查能力。
- 建立区域自查机制,高质量开展区域自查,发现问题。
- 输出区域门店运营质量报告,针对频发、难点、痛点问题,体系化解决 。
3. 运营闭环管理与流程优化
- 梳理问题整改责任人和整改时限,搭建区域门店运营闭环。
- 拉通区域各职能部门,明确职责、优化流程,解决跨部门协作问题。
- 跟进问题整改进度,确保整改及时完成,如遇问题及时上升。
- 发现运营低效、问题的流程标准,通过优化机制,提升运营效率。
4. 空间运营质量管理
- 参与新店设计、营建、筹备开业等各环节,结合品牌与运营要求,提高新店建设质量。
- 负责推进区域内各门店的维修、维养及门店改造, 改善门店运营质量。
5. 公司总部业务协作与支持
- 协同总部空间运营部门,完成区域运营标准制定、审核和迭代。
- 负责总部运营检查的跟进、申诉、问题整改,不断提升区域自查水平 。
- 协助总部完成空间运营品质提升项目的落地执行。
- 协调总部资源,协助区域解决问题,提升门店运营水平。职位要求1. 具备3年以上的一线运营经验,包括门店管理、门店运营、顾客体验及用户异议处理,对体系管理透彻了解且能够站在用户视角洞察用户体验,有高端车企4S店、星级酒店、奢侈品或品牌类门店运营经验者优先考虑;
2. 认可蔚来价值观,能够从用户体验及提高体系化效率出发,关注全局的、全程的、全生命周期的成本和效率;
3. 具有良好的洞察力、思考能力、理解能力、沟通能力、闭环意识以及跨部门协调资源的能力。能快速识别存在的问题并抓住问题的本质,沟通协同迅速决策解决问题;
4. 具有一定的数据分析和处理能力,熟练使用Word,Excel、PPT等工具; 投递
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About NIO

NIO is a pioneer and a leading company in the premium smart electric vehicle market. Founded in November 2014, NIO’s mission is to shape a sustainable and brighter future together. NIO aims to build a community starting with smart electric vehicles to share joy and grow together with users.

NIO designs, develops, jointly manufactures and sells premium smart electric vehicles, driving innovations in next-generation technologies in autonomous driving, digital technologies, electric powertrains and batteries. NIO differentiates itself through its continuous technological breakthroughs and innovations, such as its industry-leading battery swapping technologies, Battery as a Service, or BaaS, as well as its proprietary autonomous driving technologies and Autonomous Driving as a Service, or ADaaS.

NIO’s models for sale include the all-new smart electric flagship SUV ES8, the smart electric flagship coupe SUV EC7, the smart electric mid-large SUV ES7, the smart electric flagship sedan ET7, the all-new smart electric all-round SUV ES6, the all-new smart electric coupe SUV EC6, the smart electric mid-sized sedan ET5, and the smart electric tourer ET5T.

Industry
Unknown
Company Size
5,001-10,000 employees
Headquarters
Jiading, CN
Year Founded
Unknown
Website
nio.com
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