Job Description

售后运营解决方案上海全职采购 / 贸易 / 交通 / 物流 - 服务物流 / 仓储供应链类职位描述1、售后相关统端到端产品的业务规划与需求管理，能对业务做前瞻性的系统功能预判与建设
2、按业务、规模、场景等发展，进行售后中心产品业务规划及整体方案输出
3、基于业务方诉求，对齐SOP&方案价值；输出可执行落地方案，
4、系统日常业务监控、异动定位，业务操作标准的编撰与知识标准的沉淀
5、产品迭代需求收集，产品解决方案输出及落地验收等
6、能快速熟悉跨部门系统的功能，制定交互售后的解决方案，有资源获取的谈判能力以及资源优先级的统筹分配能力，并与组织目标保持一致职位要求1、本科及以上学历，计算机、信息管理、电子商务等相关专业
2、有电商平台系统运营经验，熟悉逆向售后业务流程者优先，具备项目管理经验者优先
3、熟练掌握系统运维工具和技术，具备故障排查和解决能力
4、具备数据分析能力，能够熟练使用数据分析工具
5、 有良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的人员协作完成工作
6、责任心强，工作认真细致，具备较强的抗压能力
7、有学习能力和创新精神，能够不断提升自己的专业水平
8、具备良好的服务意识，能够以用户为中心开展工作 投递