【工作內容】
1.負責公司同仁 IT 問題的一線支援（硬體/軟體/帳號/網路），包含到場與遠端排除（電話、Teams、Remote）。
2.Windows / macOS 基本操作支援：系統設定、軟體安裝/更新、常見錯誤排除、效能基本檢查。
3.辦公室設備與周邊支援：印表機、掃描器、視訊會議設備（Teams/Zoom）、門禁或簡易設備異常初步排除與回報。
4.帳號與權限申請/異動：AD/AAD、Email、VPN、共享資料夾、群組權限等，依內控流程執行與留存紀錄。
5.新人到職/離職 IT 作業：電腦與資產交付、帳號開通/停用、權限回收、設備回收與檢點。
6.處理工單系統（Ticketing）：接單、分級、追蹤、回覆 SLA。
7.基礎資產管理：電腦/螢幕/配件盤點、標籤與借用管理，協助採購需求彙整與維護庫存。
8.撰寫與維護支援文件（FAQ、操作手冊、故障排除指引、SOP），提升自助解決率與知識傳承。
9.配合公司資安與內控要求，落實端點基本控管（防毒/更新）、帳號使用規範宣導與事件回報。
10.根據端點防護警示，做出相應處理。
11.具備硬體拆裝與基礎維修能力（RAM/SSD 更換、BIOS 設定、週邊故障判斷）。
【擅長工具】
1.作業系統與端點支援：
Windows 、macOS
Microsoft 365（Outlook/Teams/OneDrive/SharePoint）
基本軟體部署與更新（含常用工具/瀏覽器/Office 外掛）
2.帳號與裝置管理（擇一或多項）：
Active Directory / Azure AD（Entra ID）
Intune / SCCM / Jamf（若有 mac 管理）
3.端點防護（XDR / 其他 EDR）
【工作技能】
1.具 1–2年以上 Help Desk / IT Support / MIS/硬體維修 一線支援經驗，熟悉日常使用者支援流程與工單處理。
2.熟悉 Windows 基本維護與故障排除（帳號、網路、印表、常用軟體、權限與設定）。
3.具備 Microsoft 365 使用與基本管理概念（帳號、授權、Teams/OneDrive 常見問題）。
4.了解基本網路概念（TCP/IP、Wi-Fi、VPN、DNS 概念），可判斷是端點/網路/系統問題並正確升級。
5.具備良好溝通能力與服務意識，能以非技術語言協助同仁排除問題並降低焦慮。
6.能撰寫清楚的故障處理紀錄與 SOP，願意累積知識庫提升效率。
【加分條件】
1.具備基礎腳本能力（PowerShell / Batch / Shell / Python 任一）者佳，可協助簡易自動化（批次安裝、資訊蒐集）。
2.熟悉百加資訊BPM系統。
3.具備資安基本概念（端點更新、防毒、釣魚信通報流程）並能配合稽核與內控留存。
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NEC Corporation has established itself as a leader in the integration of IT and network technologies while promoting the brand statement of “Orchestrating a brighter world.” NEC enables businesses and communities to adapt to rapid changes taking place in both society and the market as it provides for the social values of safety, security, fairness and efficiency to promote a more sustainable world where everyone has the chance to reach their full potential. For more information, visit NEC at http://www.nec.com
NEC's Strengths and Competencies
・Named "2017 Global 100 Most Sustainable Corporations in the World" an Index Listing the World’s 100 Most Sustainable Corporations
・Named one of the "World's Top 100 Most Innovative Organizations for 2016" by Thomson Reuters
・Face recognition technology achieved No. 1 in the recent Face in Video Evaluation (FIVE, *1) testing performed by the U.S. National Institute of Standards and Technology (NIST) (*2)
(*1) https://www.nist.gov/programs-projects/face-video-evaluation-five
(*2) Results shown from the Face In Video Evaluation (FIVE), the Multiple Biometric Grand Challenge (MBGC), the Multiple Biometric Evaluation (MBE) and the Face Recognition Vendor Test (FRVT) do not constitute endorsement of any particular product by the U.S. Government.
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