Job Description

客户成功北京、上海社招全职互联网 / 电子 / 网游职位 ID：A73383职位描述1.负责项目的交付工作，作为交付一号位确保项目按时保质保量交付。
2.负责智算云相关项目的售后工作，收集客户通过各种渠道反馈的问题，拉通各团队解决各种问题，提升客户满意度。
3.定期分析并沉淀客户的问题，提升问题闭环解决的效率，提升公司产品的竞争力。
4.参与制定客户服务流程，建立客户档案，针对不同客户类型提供粘性服务策略。
5.有主人翁精神，推动公司内部团队持续提高服务质量。
6.定期拜访客户，梳理客户痛点，反馈给产研后端团队帮助产品迭代。职位要求1.全日制本科及以上学历，计算机相关专业，5年以上项目管理经验，互联网/公有云 2年以上工作经验。
2.掌握AI、大模型相关开发流程和智算平台整体的架构，熟悉云计算和大模型的相关技术，包括但不限于容器、大模型训练、大模型推理、AI芯片、IB和RoCE网络技术、分布式存储技术，k8s，Prometheus，Grafana等。
3.有中高复杂度项目管理经验，具有极强的服务意识，擅长处理和客户关系。
4.工作积极主动，沟通表达能力强，善于学习新技术，并且具备良好的职业素养。
5.主动承担责任，抗压能力强。
6.拥有PMP等项目管理资质。职位信息 部门： 客户成功 投递