Job Description

Описание на работното място

За нашия Отдел Обслужване на клиенти в централния ни офис в гр. Божурище търсим Сътрудник Обслужване на клиенти (позиция по заместване - 2 години), който, освен че ще бъде посланик на нашите клиенти, ще бъде и на „първа линия“ в комуникацията с тях, предоставяйки им най-доброто обслужване чрез предпочитаните от тях канали. Като Сътрудник Обслужване на клиенти:

• Ти си ориентиран към клиентите, изслушваш ги и предлагаш работещи решения според техните нужди
• Ти си комуникативени лесно установяваш контакт
• Ти притежаваш високо ниво на емпатия

Виждаш ли себе си в ролята на Сътрудник Обслужване на клиенти в JYSK? Тогава ти си точният кандидат, когото търсим!

Какво предлагаме

Получаваш възможността да се присъединиш към международна ритейл компания, която има за цел да се превърне в първи избор на кандидатите, търсещи новa работa.

Според отзиви от наши бивши и настоящи служители, на пазара на труда се класираме сред Топ Работодателите за 2026 година.

Ние сме динамични, тук твоят глас се чува, твоите усилия се възнаграждават и развитието ти е важно за нас. Освен това, като посланик на JYSK, получаваш:

• Възможности за развитие посредством отлични обучителни и менторски програми
• Въвеждащо обучение, за да започнеш кариерата си в JYSK по най-добрия начин
• Участие във вътрешни фирмени състезания
• Подпомагащи работата съвременни и модернизирани системи (персонализиран интранет, клиентска база данни)
• Възможност за работа от вкъщи/хибридно работно време
• Социални активности (обучения, тиймбилдинги и др.)
• Допълнително здравно осигуряване
• Увеличаващ се годишен отпуск между 20-25 дни
• 20% отстъпка при покупки от магазините на JYSK
• Ваучери за храна на стойност 102,26 €
• Програма за подкрепа на служители и семействата им с безплатни консултации по лични, финансови и правни въпроси
• Плодове и кафе на работното място
• Безплатно паркомясто
• Столова за служителите
• Годишно парти

Какви ще са твоите задължения

Ти ще бъдеш първата точка за контакт на нашите клиенти. В Отдел Обслужване на клиенти на JYSK работните ни дни преминават в обработка на клиентските запитвания, постъпили през различните ни канали за комуникация, установяване на клиентски проблеми, разрешаването им и предотвратяване на бъдещи такива. Ти:

• Поемаш отговорност за своята работа и намираш решения на клиентските казуси като същевременно предоставяш професионално и компетентно обслужване с позитивно и приятелско отношение.
• Работиш заедно с колегите си в open space пространство, където можете да си сътрудничите, за да надминавате очакванията на клиента
• Си част от екип, ориентиран към бързото постигане на цели и способен да се адаптира към различни ситуации
• Умееш да продаваш и си добър търговец, който допринася за постигането на нашите мисия и цели
• Обработваш клиентски запитвания по телефон, имейл, чат и социални мрежи

Какво трябва да притежаваш

• Емпатия – харесва ти да комуникираш с клиентите чрез активно слушане и се стремиш да им съдействаш по най-добрия начин
• Държиш се професионално и умееш да водиш диалог
• Разбираш нуждите на клиентите и се съобразяваш с тях, когато им предоставяш решения
• Харесва ти да работиш в екип, в който с колегите обменяте опит и знания
• Умееш да приоритизираш и систематизираш задачите си, винаги с Customer first отношение към ежедневните процеси
• На разположение си за работа на смени от понеделник до събота с работно време 08.30 – 19.00ч.
• Притежаваш високо ниво на езикова култура и грамотност на родния ти език. Владеенето на английски език е плюс за твоето международно развитие и за добрата комуникация с колеги от цяла Европа
• Притежаваш добра компютърна грамотност – умееш бързо да обработваш информация, лесно изучаваш спецификите на работата с нови програми и процедури

Това може да е твоята възможност! Кандидатствай днес!

Процес по подбор в България:

Обработваме кандидатурите навременно и завършваме процеса по подбор, когато сме намерили точния кандидат.

Винаги провеждаме интервюта – за определени позиции може да очакваш различни процедури по оценяване и/или видео интервю, в което да чуем каква е твоята мотивация за позицията.

Допълнителна информация

Кои сме ние

JYSK е международна ритейл компания за домашно обзавеждане със скандинавски корени, която улеснява обзавеждането на всяка стая във всеки дом и градина. С повече от 3600 физически и онлайн магазина в 50 държави, JYSK винаги предлага страхотни оферти и компетентно обслужване в близост до клиентите си, независимо от това по какъв начин искат да пазаруват те. Основателят Ларс Ларсен открива първия си магазин в Дания през 1979 г. Днес JYSK има 34 000 служители.

Трите основни ценности на JYSK - Търговец, Колега и Корпоративен дух - изразяват поведението и отношението, което можем да очакваме един от друг. Работим с доверие, даваме право за вземане на решения и вярваме в поемането на отговорност. Гордеем се и с това, че възнаграждаваме ангажираността и големите усилия на нашите служители. С правилната нагласа възможностите в JYSK са много.

JYSK има желание да обхване всеки един служител, без значение от възраст, полова идентичност, раса, сексуална ориентация, физически и ментални способности, етническа принадлежност и опит. Заедно ние осигуряваме своята приобщаваща култура, която окуражава и подкрепя разнообразието сред нашите служители. Защото истинската комбинация от умове, таланти и уникални личности ни правят по-силни като екип.

За повече информация, моля, посетете нашата кариерна страница

За да можем да разгледаме кандидатурите справедливо и ефективно, използваме система, която автоматично проверява и решава доколко всяка кандидатура отговаря на длъжността.

Тази система разглежда отговорите ви на няколко въпроса за подбор. Тези въпроси са създадени от системата и прегледани от Talent Acquisition екипа на JYSK, като всеки въпрос и отговор съответстват на определена стойност. Въз основа на вашите отговори системата класифицира всички кандидати, за да ни даде представа доколко длъжността отговаря на вашия профил.

Това ни помага да управляваме всички кандидатури и да се уверим, че се отнасяме по един и същи начин към всички. Резултатът от системата определя дали кандидатурата ви преминава към следващата стъпка. Но не се притеснявайте – крайното решение винаги се взима от човек.

Ако искате да научите повече за това как обработваме личните ви данни и за вашите права, моля, проверете нашата Политика за поверителност