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关键客户主管/高级专员-生长激素-济南

Novo Nordisk  •  Jinan, CN (Onsite)  •  3 hours ago
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Job Description

Key responsibilities 重要职责

在所辖区域内实施差异化关键客户管理策略,聚焦高端私立医院/诊所、公立医院重点专家(关键意见领袖)及符合资质要求的私立取药机构,推动已获批准的优选合作模式和拓展合作模式有效落地。通过开展专业学术交流、提升医疗机构诊疗能力、强化渠道协同以及优化患者服务衔接,持续提升患者获得规范化诊疗和创新治疗方案的可及性,确保业务运营合规、高效并实现可持续发展。

Main job tasks 主要工作任务

基于对区域市场、客户潜力、患者诊疗路径及竞争格局的深入洞察,制定并执行区域业务战略和关键客户发展规划。通过科学的客户分层管理,明确资源投入优先级和业务执行节奏,聚焦不同客户需求制定差异化合作策略。围绕优选合作模式和拓展合作模式,设计并推动针对性的客户发展计划,并结合业务表现、市场反馈及外部环境变化,持续优化策略与资源配置,确保业务目标的高效达成和长期可持续增长。

负责所辖区域内高端私立医院、诊所及合格取药机构的识别、评估与开发,深入了解其诊疗服务、药品供应及患者服务能力,挖掘合作机会并推动合作落地。基于业务需求和合规要求,推动准入、合作拓展、机构能力建设及长期发展计划的实施,持续提升合作伙伴的服务能力和患者获益,建立稳固、专业且可持续的战略合作关系。

使用经批准、客观平衡且有证据支持的信息,与医疗卫生专业人士开展专业、合规的互动。医学教育和学术活动仅可在获批计划内开展,并按要求接受医学、法务及合规等职能的审阅与监督。在获批流程允许公私立医疗机构协作的情况下,仅提供行政和流程支持,不筛选或引导患者,不推荐具体医务人员或机构,不影响诊断、处方、配药或转诊决定,也不得将合作与产品使用挂钩。任何多点执业或机构合作均须独立满足适用的法律、执业许可、合同、公允市场价值、利益冲突及文档留存要求。

在本岗位获授权的职责和活动范围内,支持获批运营模式在符合资质的合作机构中落地。协调经批准的机构能力建设、合法产品可及及取药流程项目,不介入诊断、治疗、处方、配药或患者选择。仅通过获批供应商和流程支持患者支持项目及数字化服务接口;除非获得明确授权并具备适当同意,不得直接联系患者或接触可识别患者信息。合同及任何激励安排须完成规定审阅和审批,采用客观、透明的标准,在适用时具备公允市场价值依据并完整留档,且不得与处方、采购或转诊挂钩,不得限制合法渠道或患者选择。

与市场、医学、准入、销售运营、供应链、财务、法务及合规等相关团队紧密协作,共同推动区域战略及重点项目的高质量落地。通过持续维护准确、完整的客户信息和业务活动记录,深入分析业务数据和关键绩效指标,及时识别市场机会、潜在风险及关键依赖因素,并依托既定的管理与治理机制推动问题解决和资源协调,确保业务高效执行、目标达成及持续优化。

始终恪守公司政策、行业规范及相关法律法规要求,严格执行合同管理、公允市场价值(FMV)原则、审批流程及文件留存要求,切实保护患者隐私和商业敏感信息,有效识别、预防并管理业务风险,确保所有业务活动合法、合规开展。同时,持续提升关键客户管理、学术沟通、商务谈判、数据分析及项目管理等核心能力,积极总结和分享最佳实践,促进团队知识沉淀与经验传承,并根据业务需要支持团队协作、新员工培养和组织能力建设,共同推动业务持续发展和组织绩效提升。

Knowledge, skills and experience 知识、技能和经验

  • 本科及以上学历,医药、生命科学、市场营销、工商管理或相关专业优先。
  • 具备至少5年关键客户管理、医药销售、机构合作拓展、业务发展或医疗领域运营相关经验,并具备复杂利益相关方或跨职能项目环境下的工作经验;有私立医疗机构及公立医院医疗卫生专业人士生态相关经验者优先。
  • 客户与区域规划;商业洞察与数据分析;科学、专业且合规的沟通;利益相关者管理、谈判与影响;项目执行和问题升级;跨职能协作;规范的系统使用与文档管理;学习敏捷性和结果导向。具备良好中文沟通能力及满足岗位需要的英文读写能力。

We commit to an inclusive recruitment process and equality of opportunity for all our job applicants.

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About Novo Nordisk

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Our unordinary mindset is at the heart of everything we do. We seek out new ideas and put people first as we push the boundaries of science, make healthcare more accessible, and work to treat, prevent, and even cure diseases that affect millions of lives. Founded in Denmark in 1923, today we employ more than 77,000 people in 80 offices around the world – all united by our bold purpose to drive change to defeat serious chronic diseases. Want to learn more? Visit www.novonordisk.com.

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Industry
Pharmaceutical & Medicine
Company Size
10,000+ employees
Headquarters
Bagsværd, DK
Year Founded
1923
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