审核质检培训专员-懂车帝
武汉
社招
全职
职位 ID：A253181
职位描述
1、负责平台反作弊业务审核，处理常规及复杂异常工单，保障审核质量与产能稳定； 2、负责BPO外包新人入职培训、实操带教、轮岗辅导，跟踪新人上岗达标； 3、负责BPO审核日常质检、工单抽检、质量复盘，管控外包审核作业质量； 4、兜底升级客诉、争议工单处理，沉淀风险案例，协助优化审核规则； 5、配合团队产能补位、临时紧急任务，支撑业务高峰期交付。
职位要求
1、本科及以上学历，有相关审核经验，熟悉BPO外包运营与合规标准； 2、拥有新人培训、实操带教经历，授课表达流畅； 3、可独立处置高危客诉、复杂违规工单，风险识别能力强； 4、服从管理调度，心态稳定，可配合加班、业务增量工作； 5、熟练办公软件，具备案例、培训材料沉淀输出能力。
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