Job Description

من نحن

نحن الشريك الرائد في قطاع السلع الكمالية في الشرق الأوسط، إذ نمتلك أكثر من 600 متجرًا بالإضافة إلى 300 علامةً تجارية، ولدينا خبرة تتجاوز 65 عامًا في المنطقة - ممّا جعلنا طرفًا رئيسيًا في قطاعات الجمال والموضة والهدايا من خلال تقديمنا لخدماتٍ مميّزة لشركائنا وتَمَكننا من ابهاج جميع عملائنا. إنّنا نتحوّل بسرعة من مؤسسة توزيع وتجارة تقليدية تبيع السلع الكمالية بالتجزئة في الشرق الأوسط إلى مؤسسة تجارية هجينة للبيع بالتجزئة تجعل تجربة المنتجات الفاخرة في متناول عملائنا في كلّ مكان.

ولدعم المرحلة القادمة من نموّنا، فإنّنا نهدف إلى بناء فريقٍ عمل ذات مواصفاتٍ عالمية، وإلى توظيف التكنولوجيا والبيانات في التطوير المستمر لكلّ جانبٍ من عملياتنا، ابتداءً من التجزئة التقليدية حتّى سلسلة الإمداد وولاء العملاء. ولهذا، فإنّنا نبحث عن أصحاب أفضل المواهب والقدرات للانضمام إلينا في رحلتنا لاستكشاف آفاقٍ جديدةٍ معًا.

مهامك الوظيفية

في شلهوب الإبداع هو نتاج جُهدٌ جماعي! ستكون مسؤولًا في عملك كمشرف للمتجر عن قيادة فريق مبيعات لتحقيق أهداف المبيعات مع تقديم تجربة استثنائية للضيوف وتقديم الدعم في تنفيذ إدارة علاقات العملاء وتجربة العملاء وغيرها من المبادرات الرئيسية المتعلّقة بالعملاء والموظفين في المتجر، حيث ستتضمن مهامك ما يلي:

· تعزيز المواهب في إطار الفريق من خلال التدريب الوظيفي والتعيينات الممتدة بالتنسيق مع شريك شؤون الموظفين.

· تعزيز مؤشر رضا الموظفين من خلال مبادرات وثقافة وتجارب الموظفين.

· الإشراف على العمليات اليومية للمتجر المتعلّقة بالتجارة المرئية والتزام نقاط البيع بالتجزئة وجداول مواعيد فريق المبيعات.

· تقديم الدعم لموظفي المتجر خلال الفعاليات التي تُقام في المتجر.

· التصرّف كنقطة الاتصال الرئيسية مع فريق المكتب الخلفي.

· التأكّد من إجراء عمليات الشراء الإلكتروني والاستلام من المتجر في إطار اتفاقيات مستوى الخدمة.

· التأكّد من حصول فريق المعلومات على بيانات العملاء المطابقة لمتطلبات فريق التسويق.

· الترويج لبرنامج الولاء (MUSE) والتأكّد من إلمام أفراد الفريق بعروض التطبيق وما إلى ذلك.

· زيادة أهداف الإيرادات للمتجر.

· تعزيز المبيعات في المتجر.

· دعم مبادرات تجربة العملاء في المتجر.

· إبداء الرأي حول الأمور الناجعة وغير الناجعة في المتجر وتقديم الملاحظات بخصوصها.

مقوّمات نجاحك

• خبرة سنتين+ في البيع بالتجزئة الفاخر (يُفضّل مجوهرات/إكسسوارات).

• خبرة سابقة في دور إشرافي لفريق مبيعات.

• سجل مثبت في تحقيق مستهدفات المبيعات.

• مهارات تواصل وخدمة عملاء راقية.

ما يُمكننا تقديمه لك

ستُحوّل طموحاتك معنا إلى حقيقة. وسنُساعدك على تصميم رحلتك العملية من خلال التجارب الغنيّة وفرص التعلّم والتطوّر والتعامل مع المهام المختلفة في إطار دورك أو من خلال تنقلك الداخلي. حيث توفِّر مجموعتنا كلّ يوم مساراتٍ مهنية متنوعة للأشخاص الاستثنائيين.

إنّنا نُقدّر القيمة التي تُضيفها لنا، ونسعى إلى تقديم حزمة مزايا تنافسية تشمل الرعاية الصحيّة والمساهمة في تعليم الأطفال وسياسات العمل عن بعد وسياسات عمل مرنة، بالإضافة إلى خصومات حصرية للموظفين. لاستعراض جميع مزايانا وخصائصنا اضغط هنا

دعوة لجميع المرشحين للتّقديم!

نؤمن بأن إلهام عملائنا ومنحهم البهجة والسعادة يعتمد في المقام الأول على التنوّع؛ التنوع الفكري والثقافي والاختلاف البنّاء في القدرات ووجهات النظر. وعليه، تلتزم مجموعة شلهوب بمبادئ الشمول والتنوّع في كل ما تقوم به.

نُرحّب بجميع المرشحين لتقديم طلب توظيف ليصبحوا جزءًا من مستقبلنا المشرق. ندرس جميع الطلبات من منظور قائم على الاستحقاق وتكافؤ الفرص، بغض النظر عن الجنس أو العمر أو العرق أو الديانة أو الأصل، مع حرصنا الدائم على الاستفادة من كفاءات أصحاب الهمم.