
היחידה לפניות הציבור ולבקרה צרכנית בפיקוח על הבנקים נותנת מענה לכל פונה לבנק ישראל בבקשה למידע או להגשת תלונה על בנק או חברת כרטיסי אשראי.
תפקידה העיקרי של היחידה הוא לקדם עקרונות צרכניים שנועדו להבטיח הוגנות במערכת היחסים שבין התאגיד הבנקאי ובין הלקוח ושירות בנקאי הולם.
מתוך התלונות והמידע המתקבלים ביחידה אנו מאתרים ליקויים רוחביים ופועלים לתיקונם במערכת הבנקאית.
תיאור התפקיד:
1. בדיקה יסודית של הפניות והתלונות המוגשות ליחידה על פי קריטריונים משפטיים.
2. קביעת עמדות בתלונות ומעקב אחר אכיפתן.
3. איתור ליקויים במערכת הבנקאית.
4. סיוע ומתן מענה בנושאים צרכניים ובנקאיים לציבור הפונים.
5. הכנת ניירות עבודה וחוות דעת בסוגיות עקרוניות שעלו מטיפול בפניות הציבור כהמלצה להמשך טיפול ביחידות השונות בפיקוח על הבנקים.
6. נכונות לעבודה במשרה זמנית.
דרישות:
1. תואר אקדמי ראשון (בוגר) - יתרון.
2. השכלה משפטית - יתרון
3. כושר ניסוח בכתב ובעל פה.
4. שליטה מלאה בעברית ושליטה טובה באנגלית.
5. שליטה מלאה בתוכנות אופיס.
6. יתרון לבעלי ידע וניסיון בתחום הבנקאות.
7. יתרון לבעלי ידע וניסיון בבירור תלונות ציבור.
הערות:
- כל האמור בלשון זכר, מתייחס גם ללשון נקבה.
- רק פניות מתאימות ייענו.
- תהליך המיון למשרה מתבצע במקביל למועד פרסומה.
- המועמדים/ות הסופיים/ות יתכן ויעברו בחינות התאמה למשרה.
- ההעסקה תהיה על-פי חוזה מיוחד, לעובדים/ות ארעיים/יות, לתקופה מרבית של עד 5 שנים.
- הבנק ישקול בחיוב מתן העדפה לאוכלוסיות הזכאיות לייצוג הולם, בהתאם לכללים המקובלים, ולפיכך המועמד/ת רשאי/ת לציין זאת בשדה הייעודי בטופס הגשת המועמדות.
- הבנק שומר את המידע בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ולפי כל דין. לפרטים ולמידע בנושא הגנת הפרטיות ניתן לפנות לכתובת מייל privacy.protection@boi.org.il

בנק ישראל הוא הבנק המרכזי של מדינת ישראל. הבנק נוסד בשנת 1954, ומקום מושבו בירושלים - בקריית בן גוריון, בקרבת משכן הכנסת, בית המשפט העליון ומשרדי הממשלה. סניף נוסף של הבנק פועל בתל אביב (ברחוב לילינבלום). שלוחה של הפיקוח על הבנקים, המופקדת על ביקורת התאגידים הבנקאיים, ממוקמת אף היא בתל אביב (ברחוב יבנה).
הבנק הוא עצמאי, ויעדיו ודרכי פעילותו נקבעו בחוק בנק ישראל משנת 2010. מטרותיו הן שמירה על יציבות המחירים, תמיכה בהשגת יעדי הממשלה בעיקר בתחומי הצמיחה והתעסוקה וצמצום פערים חברתיים ותמיכה ביציבות המערכת הפיננסית.
בנק ישראל עושה להגברת המודעות לפעילותו ולתחומי אחריותו בקרב הציבור - באמצעות פרסומים שונים, הודעות לעיתונות ועוד. כן פועל בבנק מרכז מבקרים, ובו מוצגת תערוכה המתארת את התפתחות הכסף והנפקתו, והתפקידים העיקריים של הבנק מוסברים באמצעות סרטים, הרצאות ומשחקים.
מטרת העמוד להציג לציבור המתעניין באפשרויות תעסוקה בבנק ישראל את הפעילות השוטפת ואת המשרות הפנויות בבנק ישראל. מידע רשמי בדבר מדיניות בנק ישראל מתפרסם באתר הבנק
The Bank of Israel is the central bank of Israel. It is located in Israel's capital city of Jerusalem, with a branch office in Tel Aviv. The current governor is Doctor Karnit Flug.
The Bank of Israel was founded in 1954. The Bank was made completely independent in 1985 and since 1992, the Bank manages its monetary policy so as to meet the inflation target set by the Israeli government - which is today ranged between 1 and 3 percent per annum, considered as price stability. Additionally, the Bank manages the Foreign Exchange Reserves.
In 2010, The Bank of Israel was ranked first among central banks for its efficient functioning, according to IMD's World Competitiveness Yearbook.