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国际电商-开放平台技术支持/服务

得物App  •  Onsite  •  1 day ago
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Job Description

国际电商-开放平台技术支持/服务
上海
全职
互联网 / 电子 / 网游
技术类
职位描述
• 积极响应工单、Email、Slack、官网等多渠道的全球各区域商家关于API对接的反馈和咨询,快速定位问题,解决疑难技术问题;
• 高效地排查并解决API相关的产品技术服务问题,在服务过程中关注客户体验提升、有效管控客情;
• 理解商家技术问题,基于产品知识和工具进行解决,对于产品缺陷和bug问题,升级给产研;
• 沉淀标准化的服务方案及通用技术方案,比如推动产品、工具、知识库的建设和改进,引导商家采取合理的解决方案。
职位要求
• 3年以上互联网、电商等行业大型互联网应用的服务端开发、交付、运维、售后技术相关经验;
• 英语听说读写流利,英语可以作为工作语言;
• 在识别出商家的情绪后,能够积极接纳并有效安抚商家的情绪,让商家感知到同理心;
• 良好的服务意识,能够对商家问题一根到底,切实帮助商家解决难题,并能保证商家满意度。
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About 得物App

得物App致力于打造全球领先的新一代潮流网购社区。

正品潮流电商和潮流生活社区是平台的两大核心服务。得物App在传统电商模式的基础上添加"鉴别服务",推出了"先鉴别,后发货"的购物流程,为国内的年轻消费者带来全新的购物体验,让用户可以放心购买到品类丰富的经鉴别为正品的潮流商品。目前得物App的商品品类已经覆盖潮鞋、服饰、手表、配饰、潮玩、3C数码、家居家电、美妆、汽车等 。

同时作为年轻⼈的潮流生活社区,得物App聚集了一大批热爱球鞋、潮品穿搭和潮流文化的爱好者 ,通过持续沉淀潮流话题内容,得物App正在成为年轻用户的潮流风向标和发声阵地。

Industry
IT & Software
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Shanghai, CN
Year Founded
2015
Website
dewu.com
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