职位描述

1、用户生命周期管理：制定并执行全面的用户生命周期策略，涵盖从新用户获取、激活，到老用户留存、复购以及流失用户召回的全流程管理，以提升用户在各阶段的活跃度与忠诚度；
2、新客转化率提升：通过市场调研、用户行为分析等手段，深入了解韩国电商市场和用户需求，制定针对性的新用户获取和转化策略。优化新用户注册流程、新客专享活动策划与执行，有效提升新客转化率；
3、老客留存复购：建立并完善老用户留存和复购体系，包括会员制度设计、老用户专属活动策划等。通过数据分析挖掘老用户潜在需求，实现精准营销，提高老用户留存率和复购率；
4、数据分析与洞察：定期监测和分析核心用户指标数据，如用户增长、留存、复购、流失等数据。基于数据分析结果，深入洞察用户行为和市场趋势，为运营策略的优化和调整提供有力支持，实现数据驱动的精细化运营；
5、用户反馈与体验优化：建立有效的用户反馈收集机制，及时处理用户反馈和投诉，不断优化用户体验。与产品、技术等团队紧密合作，推动产品功能改进和服务质量提升，以满足用户需求并提升用户满意度。

职位要求

1、韩国电商业务经验：3年以上韩国电商业务用户运营相关工作经验，熟悉韩国主流电商平台（如 AE、TEMU、Coupang、Naver Shopping等）的运营规则和用户特点，对韩国电商市场有深入的了解和敏锐的市场洞察力；
2、用户运营能力：具备丰富的用户生命周期管理经验，在新客转化、老客留存复购等方面有成功案例。熟练掌握用户运营的各种策略和方法，能够运用数据分析工具（如 Excel、SQL 等）进行用户数据分析和运营效果评估；
3、语言能力：工作语言为英语，具备流利的英语口语和书面表达能力。韩语能力优秀者优先考虑，能够与韩国本土用户、合作伙伴进行顺畅的沟通交流，深入理解韩国文化和市场；
4、团队协作与沟通能力：具备良好的团队协作精神，能够与跨部门团队（如市场、产品、技术、客服等）进行有效的沟通协作，共同推动业务发展。具备较强的组织协调能力和项目管理能力，能够高效地推进各项运营工作的执行和落地；
5、学习能力与创新意识：对新事物充满好奇心，具备快速学习和适应能力，能够及时掌握行业动态和新技术应用。富有创新意识，能够不断提出新的运营思路和方法，提升用户运营效果和业务竞争力。