Job Description

Соработник/чка за Програма за лојалност

Придружи се на тим кој прави разлика — за децата, за семејствата, за заедницата.

СОС Детско село Северна Македонија е дел од глобалната мрежа на СОС Детски села Интернационал — водечка меѓународна организација посветена на поддршка на деца без родителска грижа и семејства во ризик. Нашата мисија е да обезбедиме секое дете да расте во љубов, грижа и поддршка.

За потребите на Проектот за развој на индивидуално донаторство, бараме одговорна и мотивирана личност која ќе биде клучна алка во директната комуникација со нашите донатори.

🎯 Главни одговорности

• Редовно ги контактира актуелните донатори преку различни комуникациски канали (телефон, е-пошта, пошта и сл.)
• Доследно ги спроведува и следи сите фази на Програмата за лојалност
• Одговара и решава приговори и предлози на индивидуалните донатори
• Ги ажурира постоечките и внесува нови информации во базата на податоци (CRM)
• Континуирано го следи статусот и ефективноста на Програмата за лојалност
• Подготвува редовни неделни извештаи за работата и постигнувањата
• Врши месечни анализи согласно потребите на Одделот за обезбедување средства
• Извршува помошни административни задачи

✨ Потребни квалификации

• Завршено најмалку средно образование
• Најмалку 2 години искуство во кол центар, телемаркетинг или директна продажба
• Одлични комуникациски и продажни вештини
• Прецизност, аналитичност и проактивност во работењето
• Оптимизам, упорност и искрена желба да придонесе за хуманитарна цел
• Добро познавање на англиски јазик

⚠️ Задолжителни технички вештини — ќе биде спроведено тестирање

• Напреден Excel — pivot табели, сложени формули, анализа на податоци

• CRM платформи — Salesforce или еквивалентна (работно искуство, не само познавање)

🏢 Работни услови

• Работен ангажман на определено време од 1 година (со можност за продолжување)

🕒 Работно време — хибриден модел

• Понеделник – петок, во две смени по договор:

→ Утринска смена: 08:00 – 16:00

→ Попладневна смена: 11:30 – 19:30

• Секоја втора сабота: 11:00 – 14:00

• Работа во организација со силна мисија и вредности
• Програма за благосостојба на вработени
• Континуирани можности за личен и професионален раст и развој

📩 Начин на аплицирање

Испратете ја вашата работна биографија најдоцна до 05.06.2026

Само кандидати кои ги исполнуваат задолжителните технички услови ќе бидат поканети на тестирање и интервју.

Напомена: Вашите лични податоци ќе бидат обработени исклучиво за целите на регрутирањето. СОС Детско село практикува политика на нулта толеранција за злоупотреба, дискриминација и непрофесионално однесување. Сите кандидати со самото аплицирање се смета дека се согласуваат со Кодексот на однесување и Политиката за заштита на деца и млади. Организацијата активно се залага за родова еднаквост.