Job Description

Διαθέτεις εμπειρία στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών ή σε αντίστοιχο περιβάλλον επικοινωνίας;

Θέλεις να ενταχθείς σε ένα οργανωμένο εργασιακό περιβάλλον με σταθερό ωράριο και προοπτικές εξέλιξης;

Η Optimal, για λογαριασμό πελάτη της, μεγάλης εταιρείας στον χώρο διαχείρισης απαιτήσεων, αναζητά Υπάλληλο Εξωδικαστικού Συμβιβασμού.

Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση υποθέσεων εξωδικαστικού συμβιβασμού σε εμπορικές & τραπεζικές εργασίες
• Επικοινωνία με πελάτες μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων
• Διερεύνηση αναγκών και ενημέρωση σχετικά με διαθέσιμες λύσεις διακανονισμού
• Παρακολούθηση υποθέσεων και υποστήριξη πελατών καθ’ όλη τη διαδικασία
• Καταχώρηση και διαχείριση στοιχείων στα εσωτερικά συστήματα
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα για την ομαλή διεκπεραίωση των υποθέσεων

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών, call center, πωλήσεις ή αντίστοιχη θέση
• Επιθυμητή εμπειρία σε διαχείριση οφειλών ή ρυθμίσεις
• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες
• Επαγγελματισμός και συνέπεια
• Άνεση στη διαχείριση πολλαπλών υποθέσεων
• Καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας

Παρoχές :

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Σταθερό ωράριο Δευτέρα – Παρασκευή 09:00 – 17:00
• Συνεχής εκπαίδευση και υποστήριξη
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης
• Δυνατότητα εξέτασης υβριδικού μοντέλου εργασίας κατά περίπτωση

Σχετικά με την Optimal

Από το 2005, η Optimal προσφέρει απαράμιλλες, εξατομικευμένες υπηρεσίες ανθρώπινου δυναμικού σε μεγάλους οργανισμούς. Είμαστε περήφανοι για την παροχή μιας πλατφόρμας επιχειρηματικής υποστήριξης 360° προς τους πελάτες μας μέσω 6 τμημάτων:

• Talent Acquisition
• HR Strategy & Talent Development
• Learning & Development
• Workforce Management
• Recruiting
• Outplacement