Alma Lasers

מוביל/ת חווית לקוח

Alma Lasers  •  Shoham, IL (Onsite)  •  16 days ago
Apply
AI can make mistakes so check important info. Chat history is never stored.

Job Description

אלמה היא מובילה עולמית בתחום הטכנולוגיות הרפואיות-אסתטיות, עם למעלה מ־25 שנות ניסיון במכשירים מבוססי אנרגיה. החברה פועלת ביותר מ־100 מדינות ומציעה פתרונות מתקדמים לקליניקות אסתטיות, תוך שילוב בין טכנולוגיה, חדשנות והבנה קלינית.

התפקיד כולל אחריות על טיפול שוטף בלידים ולקוחות לאורך שלבי הקשר עם החברה — החל מקבלת הליד, בדיקתו והעברתו לגורמים הרלוונטיים, ועד מעקב, תיעוד, שימור וסגירת טיפול מול ממשקים פנימיים.

מדובר בתפקיד ביצועי, תפעולי ומוכוון שירות ומכירה, הדורש סדר, אחריות, יכולת עבודה עם מערכות וניהול משימות מרובות.

תיאור התפקיד

  • אחריות מלאה וניהול מקצה לקצה של Lead generation וחווית לקוח (קבלה, דירוג איכות ליד, מעקב סטאטוס טיפול ובקרה איכות, פניות יזומות).
  • עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים כגון מכירות, שירות, תפעול ושיווק לצורך קידום הזדמנויות והגדלת המכירות.
  • ניהול הקשר עם לקוחות החברה החל משלב המכירה, ובכלל בנושאי חידוש קשר או המשך טיפול בפניות לקוחות וסגירת מעגל טיפול.
  • איתור יזום של לקוחות לפני סיום אחריות, שיחות פרואקטיביות, ניהול התנגדויות.
  • עבודה לפי תסריטי שיחה, נהלים, תבניות מייל ותיעוד מלא.
  • תמיכה בבקרת איכות בסיסית על לידים, תיקים ונתונים במערכת.
  • הפקת דוחות בסיסיים, עדכון קבצי מעקב ועבודה שוטפת עם Excel .
  • זיהוי בעיות, עיכובים או פניות חריגות והצפתן, הצעת פתרונות.

Requirements

• ניסיון קודם בשירות לקוחות / מוקד / מכירות טלפוניות / תיאום פגישות / טיפול בלידים – חובה.

• אוריינטציה שירותית ומכירתית.

• יכולת ניהול שיחות טלפוניות בצורה נעימה, ברורה וממוקדת.

• סדר, דיוק ויכולת מעקב אחר משימות פתוחות.

• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM – יתרון.

• היכרות עם Salesforce – יתרון משמעותי.

• שליטה טובה ב־Excel וביישומי Office.

• יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות ועמידה בלוחות זמנים.

• אחריות אישית, עצמאות ויכולת עבודה לפי נהלים.

• אנגלית ברמה טובה – יתרון.

• ניסיון מעולמות מדטק / אסתטיקה / קליניקות / שירות טכני – יתרון.

Alma Lasers

About Alma Lasers

You already know we create amazing technology that helps millions around the world to live better, more confident lives. You also know that we are at the top of the medical aesthetic market.

But we’re here to tell you we are way more than that.

We realized that in the modern life, a better way to make innovative technology, is understanding what our partners and their patients really want. To put people and their needs first. So we became better at listening and translating the true needs of your patients into outstanding and cutting-edge technology.

We are transforming together. With you. This is what we been doing for the last 20 years. This is what got us to be a leading player in the medical aesthetics field. We take pride being number 1 in China and number 3 globally, and we owe this accomplishment to our people, our partners and our daring spirit. We infuse this spirit in everything we do and we invite you to join us.

Whatever comes next we are there.

Alma Lasers is a global innovator of laser, light-based, radiofrequency and ultrasound solutions for the aesthetic and surgical markets.

Alma Lasers has been at the forefront of multi-technology systems, revolutionizing existing treatment methods and working to serve the varied and growing needs of both patients and practitioners around the world.

With offices, R&D and manufacturing facilities on three continents and distributors around the world, Alma's mission is to provide modular, cost-effective and high-performance systems based on the very latest clinical research and cutting-edge technology. We enable practitioners to offer safe, effective and profitable aesthetic and surgical treatments to their patients, while allowing patients to benefit from the capabilities of state-of-the-art, clinically proven technologies and methods.

Industry
Manufacturing & Production
Company Size
501-1,000 employees
Headquarters
Caesarea, IL
Year Founded
1999
Social Media