Job Description

General Information

Job Title
台灣徵才-員工關係副理/經理
Market
Taiwan
Brand
JRGTW Shared Functions
Department
People and Culture (PNC)
Job Requsition Published Date
11-May-2026

Job Information

Job Responsibilities:

(40%) 員工關係與案件處理

• 帶領 ER 團隊處理各類員工關係案件，包括：
  • 員工申訴
  • 職場不法侵害／霸凌案件
  • 性騷擾調查
  • 紀律違規與懲處案件
  • 出勤與工時爭議
  • 績效改善計畫（PIP）
  • 資遣、解僱與離職爭議
• 內部員工申訴專線和信箱管理。
• 主導重大或高風險案件調查，包括訪談、事實釐清、證據整理、調查報告撰寫與處理建議。
• 提供營運主管勞資風險評估與實務建議，協助降低勞資爭議風險。
• 確保案件處理流程具一致性、合理性與完整文件紀錄。
• 必要時與法務及外部律師合作處理高風險案件。

(30%) 勞動法遵與制度管理

• 擔任公司內部台灣勞動法與員工關係專家。
• 熟悉並能實際運用以下法規：
  • 勞動基準法
  • 性別平等工作法
  • 職業安全衛生法
  • 就業服務法
  • 勞工退休金條例
  • 勞資會議與工作規則相關規範
• 負責公司勞資會議之規劃、召開與管理
• 與 C&B 團隊合作，確保工時、排班、加班、假勤及相關制度符合勞動法規。
• 協助檢視與優化公司政策、工作規則、獎懲制度與調查機制。
• 追蹤法規更新並評估對公司營運之影響。
• 支援勞檢、主管機關調查及勞資爭議處理。

(20%) 主管支持與教育訓練

• 提供主管員工關係與勞動法相關諮詢與輔導。
• 協助主管提升：
  • 紀律管理能力
  • 文件紀錄品質
  • 困難對話技巧
  • 勞資風險意識
• 規劃並執行相關訓練課程，例如：
  • 職場不法侵害防治
  • 性騷擾防治
  • 調查技巧
  • 紀律處分流程
  • 勞動法遵循
• 協助處理重大或高敏感度員工事件與現場溝通。

(10%) 團隊管理與流程改善

• 負責 ER 團隊日常管理、工作分配與人才培育。
• 建立 ER 團隊案件管理標準與調查品質。
• 指導團隊提升案件判斷、訪談技巧與文件品質。
• 建立與優化 ER 案件管理流程與調查標準。
• 分析員工關係趨勢與風險熱點，提出預防與改善建議。
• 與 C&B、法務及營運團隊跨部門合作推動治理改善。

Requirements:

大學以上學歷，人力資源、法律、心理、企業管理等相關科系佳。

7 年以上 HR 經驗，其中至少具備：

· 員工關係（ ER）

· 勞資爭議處理

· 調查案件處理

· 勞動法遵相關經驗

具團隊管理經驗。

熟悉台灣勞動法令與實務運作。

具獨立處理高敏感度案件能力。

具良好訪談、調查、分析與報告撰寫能力。

能在高壓及模糊情境下保持客觀與專業判斷。

優秀的跨部門溝通與 stakeholder management 能力。

中文流利，具英文讀寫能力尤佳。

加分條件

· 具餐飲、零售、門市、物流、製造等第一線大量用工產業經驗。

· 具勞檢、勞資爭議調解或與主管機關應對經驗。

· 曾參與工作規則修訂、內控制度或 HR governance 建置。

· 熟悉跨區域／多據點組織運作模式。