Black Lake Technologies

客户成功顾问-小工单-苏皖

Black Lake Technologies  •  Onsite  •  18 days ago
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Job Description

客户成功顾问-小工单-苏皖上海全职智能制造 / 工业互联网 / 工业自动化职位描述1、每天在当地所在城市开车拜访客户,作为线下服务专家,牵头负责当地工厂客户全生命周期的服务与支持工作,以不断提升客户增购、续费、满意度、客户健康度为目标;
2、与线上ICS (类似于线上客服)、销售、产品等团队通力配合,尽可能地解决客户问题,满足客户需求;
3、根据工厂客户的角色、场景、需求,设计出解决方案,完成产品培训,并且引导客户相关落地工作
4、主动密切关注客户使用体验,对每个客户的全生命周期的服务负责到底
5、深入理解客户场景,进行价值呈现,输出标杆客户成功案例
6、上级安排的其他事务职位要求1、专科及以上学历;
2、 有车并且愿意用自己的车在本市出差
3、有B2B客户成功或客户服务支持经验,销售经验转岗亦可
4、优秀的沟通表达能力,耐心、热情,能从容面对并解决客户提出的各类问题;
5、逻辑思维能力强,做事积极主动,严谨负责,具有一定的抗压能力;
6、以客户为中心,结果为导向的工作作风,具有强烈的责任心和上进心,积极主动合作和沟通。 投递
Black Lake Technologies

About Black Lake Technologies

Black Lake Technologies is an industrial tech company, revolutionizing manufacturing enterprises with a suite of cloud-based collaboration SaaS that digitally transform shopfloor activities and analyze real-time data. We enable factory staff (from management to frontier workers) to conveniently collaborate, interpret data, extract insights, and take immediate actions.

Our clients range from SME factories to Fortune 500, whose production and supply chain management are made easier by Black Lake. Our investors include Temasek, CITIC PE, Lightspeed, GSR Ventures, BAI Capital, GGV Capital, China Renaissance and ZhenFund, with over USD 120 million funding raised to date.

「黑湖科技」是一家正飞速成长的工业科技公司,为自我革新的制造型企业提供基于云端的数据协同和分析工具。通过微服务化的制造协同组件,完成数据和信息在生产现场端到端的聚合和传递,通过实时数据分析平台,结合机器学习和数据建模,帮助制造业客户提高效率,降低成本,实现数据实时驱动决策。

我们的近五千名早期客户涵盖中小型企业到财富500强集团。我们的机构投资者包括:淡马锡、中信产业基金、金沙江创投、BAI资本、纪源资本、光速创投、真格基金等,融资总额超过8亿元人民币。

Industry
IT & Software
Company Size
11-50 employees
Headquarters
上海, CN
Year Founded
2016
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