Job Description

Ми шукаємо фахівця/-чиню з супроводу корпоративних клієнтів, який/-а відповідатиме за якісний сервіс, розвиток довгострокових відносин із бізнес-клієнтами та підтримку високого рівня клієнтського досвіду. На цій ролі важливими будуть щоденна взаємодія з клієнтами, координація внутрішніх процесів та проактивне вирішення запитів і сервісних питань.

Що треба робити?

• Супроводжувати корпоративних клієнтів та забезпечувати якісний сервіс на всіх етапах співпраці
• Визначати потреби клієнтів та пропонувати рішення для розвитку послуг і сервісів
• Підключати, модифікувати та супроводжувати мобільні, фіксовані та інші продукти компанії
• Обробляти звернення клієнтів та координувати їх оперативне вирішення
• Готувати договори, кейси та супровідні документи відповідно до процедур компанії
• Підтримувати довгострокові відносини з бізнес-клієнтами та допомагати у вирішенні сервісних питань

Ви — наш метч, якщо...

• Маєте вищу освіту
• Маєте досвід роботи від 2 років у роботі з клієнтами у телекомунікаційних або сервісних компаніях
• Впевнено орієнтуєтесь у послугах мобільного та фіксованого зв’язку
• Маєте базові навички ведення переговорів з бізнес-клієнтами
• Впевнено користуєтесь ПК та продуктами MS Office
• Вмієте працювати в команді та швидко навчаєтесь

Буде круто, якщо...

• Маєте досвід роботи у телекомунікаціях
• Володієте англійською мовою на середньому рівні

Чому Київстар

• Гнучкий графік роботи, гібридний формат
• Квартальні бонуси за досягнення цілей
• 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
• Страхування життя і здоров’я
• Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін
• Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
• Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
• Компенсація витрат на мобільний зв’язок

Чекаємо на ваше резюме, надсилайте скоріше!