نبحث عن موظف مركز اتصال نشيط ومتمكن في التواصل مع العملاء، يجيد التحدث باللهجة الخليجية، للانضمام إلى فريق العمل لدينا. سيكون الموظف مسؤولاً عن استقبال المكالمات الصادرة والواردة، وتقديم المعلومات حول الخدمات أو المنتجات، والتعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعّال لضمان رضاهم.
استقبال المكالمات الهاتفية والرد على استفسارات العملاء بطريقة مهنية ولبقة.
إجراء مكالمات صادرة لمتابعة العملاء أو تقديم التحديثات اللازمة.
تقديم معلومات دقيقة وواضحة حول المنتجات والخدمات وسياسات الشركة.
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بكفاءة أو تصعيدها عند الحاجة.
تحديث بيانات العملاء وتوثيقها في النظام.
تحقيق الأهداف الفردية والمساهمة في تحقيق أهداف الفريق.
الحفاظ على أسلوب إيجابي ومتعاون أثناء التفاعل مع العملاء.
إجادة اللغة العربية باللهجة الخليجية (شرط أساسي)
إجادة اللغة الإنجليزية ميزة إضافية.
يفضل وجود خبرة سابقة في مركز اتصال أو خدمة العملاء.
مهارات تواصل قوية وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الصعبة.
مهارات في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
معرفة أساسية باستخدام الحاسوب وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) تعتبر ميزة إضافية.
Tafaseel BPO, a subsidiary of Tafaseel Group Holding, is a multi-award-winning leader in the Middle East's BPO sector. We employ over 2,000 professionals from 30 nationalities, offering services in 20 languages. With strategically positioned sites across the UAE, KSA, Bahrain, and Egypt and continuously expanding our footprint each quarter we deliver a comprehensive suite of 14 business process outsourcing services. Our expertise ranges from contact center outsourcing and human resources outsourcing to digital transformation, IT outsourcing, knowledge process outsourcing, and other specialized services. Leveraging our skilled workforce, rigorous processes, advanced technology, and state-of-the-art facilities, we proudly serve Fortune 500 companies, government entities, startups, and SMEs across 12 diverse industries.
