Job Description

Описание вакансии

Бизнес-функции

• Реализации технической части (демо, тех. поддержка и т. п.) стратегического плана развития бизнеса (Account plan) с каждым из закреплённых агрохолдингов. Составление и выполнение плана технической поддержки по каждому из закрепленных агрохолдингов.
• Сбор и анализ полной информации по закрепленным клиентам, формирование аналитических отчетов по полевому сопровождению, необходимых для проведения переговоров с клиентом в целях реализации стратегических планов развития

Технические консультации и поддержка

• Контроль и мониторинг эффективности применения (посева) и работы продуктов компании Сингента.
• Оказание необходимой технической поддержки для закреплённых агрохолдингов на всех этапах технологического процесса выращивания с/х культур в соответствии с планом технической поддержки закреплённых агрохолдингов
• Выполнение запланированных активностей в каждом из закреплённых подразделений агрохолдингов: демо, семплинг, адаптация технологий к условиям холдингов и т. д.
• Реализация индивидуальных адаптированных технологических решений для каждого из закреплённых подразделений ключевых клиентов на уровне региональных агрохолдингов
• Мониторинг полей и составление отчётов в утвержденных форматах с использованием цифровых инструментов при полевых визитах, сопровождении демо и семплинга, претензиях, проведение анализа полученных данных и подготовка рекомендаций.
• Активное использование цифровых инструментов в полевых активностях при демонстрации преимуществ наших продуктов.
• Оказание послепродажного обслуживания, консультаций и рекомендаций на местах.
• Работа с рекламациями: выезд на места, сбор данных, подготовка отчётов
• Организация, выполнение услуг и сервисов по техническому сопровождению для закреплённых агрохолдингов: экспертиза, настройка техники, рекомендации на местах, проведения полевых исследований и др. Внедрение и использование цифровых агрономических сервисов.
• Эффективное взаимодействие с региональными сотрудниками отделов маркетинга, тех. поддержки и продаж, предоставление услуг для закреплённых агрохолдингов

Маркетинг

• Изучение и последующее продвижение новых решений и продуктов. Понимание плана расширения и развития портфеля СЗР компании.
• Участие в анализе конкурентов (техническая часть) и разработке плана действий.
• Реализация демонстрационных опытов, поддержка, подготовка итоговых отчетов
• Участие в отраслевых мероприятиях
• Организация и проведение полевых объездов, семинаров и обучающих мероприятий с закрепленными агрохолдингами.

Ключевые показатели эффективности

• Успешное прохождение тестирования на знание продуктов Сингенты и технологии их применения с количеством правильных ответов не менее 90%.
• Выполнение плана технической поддержи закреплённых агрохолдингов.
• Своевременная подготовка и предоставление всех необходимых отчетов в установленном формате, включая внесение в систему управления отношениями с клиентами Salesforce.com (SFDC).
• Выполнение запланированных в плане технической поддержки действий для каждого из закреплённых подразделений агрохолдингов.
• Оказание сервисов, поддержка агрохолдингов на всех этапах сельскохозяйственного производства в соответствии с планом технической поддержки для закреплённых подразделений агрохолдингов.
• Выстраивание и развитие устойчивых партнёрских деловых отношений с агрономической службой в. подразделениях и хозяйствах агрохолдингов (на основе обратной связи от клиента)
• Эффективное партнерство и сотрудничество как внутри всей команды КАМ, так и с другими отделами компании Сингента (кросс-функции).

Требования к квалификации

Знания, умения, навыки

Ключевой опыт

• Высшее агрономическое образование.
• Опыт работы в сельскохозяйственном производстве.
• Опыт в сфере продаж от 6 месяцев желателен.
• Действующее водительское удостоверение категории “B”.
• Опыт работы с программами Microsoft Office.

Профессиональные компетенции:

Управление клиентами:

• Определение целевого сегмента клиентов. Аналитическая точность и навыки приоритезации в целях определения самых ценных клиентов и возможностей для бизнеса и концентрации основных усилий и внимания на них
• Планирование работы с клиентами. Скрупулезная дисциплина планирования с целью увеличения бизнеса с целевыми клиентами в соответствии с Территориальными планами (План, Реализация, Анализ)
• Построение взаимоотношений с клиентами и агентами влияния. Навыки и методы установления и углубления взаимоотношений с клиентами и агентами влияния, расширения сети контактов и завоевания уважения и доверия клиентов и агентов влияния
• Оценка потребностей клиентов. Навыки по определению выраженных и невыраженных потребностей и приоритетов клиентов
• Персонализация предложений и предлагаемой ценности. Способность выбирать/конфигурировать предложения, которые наилучшим образом соответствуют конкретным, определенным потребностям и приоритетам клиентов
• Представление и обоснование ценности предложения для клиента. Способность убедить клиента, что рекомендуемое предложение наилучшим образом соответствует конкретно его потребностям и приоритетам
• Подготовка к взаимодействию с клиентами и последующие действия. Дисциплина и тщательность при постановке четких материальных целей до начала каждого взаимодействия с клиентом и осуществление последующих действий в соответствии с взаимными обязательствами
• Подтверждение предложения на соответствие ценности клиента. Навыки и методы по использованию обратной связи от клиентов для подтверждения и усиления восприятия ценности предложений Сингента, а также оптимизации соответствия будущих предложений
• Оказание общей поддержки клиентам. Чуткое реагирование, дисциплина и усердие в обслуживании клиентов для достижения максимальной удовлетворенности клиентов и предотвращения/минимизации проблем
• Завоевание лояльности со стороны клиентов и умение управлять возражениями. Умение достигать взаимовыгодных договоренностей

Функциональные навыки:

• Проявление участия и сопереживания при общении. Способность адаптировать стиль общения для создания доверия и уважения
• Финансовая грамотность (сельхоз производители). Способность понимать ключевые финансовые показатели и оперировать ими в переговорах с производителями с/х продукции

Профессиональные знания:

Технические знания:

• Общие знания в области агрономии: основные способы растениеводства, сельскохозяйственные технологии.

Знание рынка:

• Знание структуры сельского хозяйства для приоритезации времени и ресурсов, затраченных на каждую с/х культуру. Понимание факторов, которые могут изменить рынок, в целях непрерывной оценки приоритетов.
• Знание основ законодательства в сельском хозяйстве.
• Знание производственно-сбытовой цепи.
• Знание конкурентов – знание продуктов и стратегии конкурентов.
• Знание структуры клиентов.

Знание продуктов:

• Знание продуктов и стратегии конкурентов, для повышения конкурентоспособности продуктов компании Сингента в результате лучшего определения целевого сегмента и целевых конкурентов
• Знание характеристик, преимуществ и особенностей препаратов и гибридов компании Сингента.
• Понимание того, как следует применять продукцию компании Сингента для предоставления наилучших рекомендаций пользователям.
• Знание цен и ценности на продукцию компании Сингента и конкурентов для производителя с/х с целью эффективного позиционирования и продвижения портфеля препаратов и гибридов компании Сингента.

Знание потребителя:

• Знание и понимание производственного процесса и порядка работы в хозяйстве для нацеливания на максимальные возможности; углубления взаимоотношений и улучшения позиционирования предложения компании Сингента
• Понимание мотивации покупки с/х производителей и их реакции на различные коммуникации и предложения для концентрации на наиболее отзывчивых с/х производителях.
• Использования наиболее эффективных торговых посылов и предложений.