Job Description

社群运营-云南昆明营销族群分子公司招聘职位描述聚焦会员私域阵地精细化运营，以“提升私域会员活跃度、复购率为核心目标，搭建并运营私域会员各类型社群，通过人格化运营、精准触达、专属活动等方式，强化会员与品牌的情感链接，深度挖掘私域会员价值，助力品牌私域资产规模化增长，同时传递霸王茶姬东方美学品牌调性与优质产品理念。
岗位职责
私域会员体系搭建与优化：负责私域会员（企业微信社群）的分层体系设计，结合会员消费能力、行为偏好、活跃度等维度，划分私域会员层级，制定差异化的私域专属权益、触达策略及运营节奏，优化私域会员成长路径，提升私域会员归属感与留存率。
私域日常运营与维护：负责企业微信好友、会员社群的日常运营，打造贴合品牌的人格化运营IP，输出标准化运营话术、社群物料（如产品科普、活动通知、互动话题等），开展日常互动、答疑解惑、福利发放等工作，维护社群氛围，提升私域用户活跃度与粘性，杜绝社群沉寂。
私域会员精准运营：基于私域会员分层，开展精准触达运营，针对新私域会员、活跃私域会员、高价值私域会员、沉睡私域会员，制定差异化的触达方案（如新人欢迎语、专属优惠券、生日福利、复购提醒等），提升私域会员转化与复购频次。
私域活动策划与落地：结合品牌节点、产品上新、节气节日，策划私域会员专属活动（如社群秒杀、积分兑换、拼团、转介绍有礼等），制定活动方案、明确活动目标、跟进执行落地，做好活动数据复盘，优化活动玩法，提升活动转化率与用户参与度。
私域用户体验活动策划：聚焦私域会员体验提升，策划并执行私域专属用户体验活动，包括私域专属新品品鉴、线上美学分享会、会员体验反馈征集活动、私域专属线下沙龙等，贴合品牌东方美学调性，打造差异化体验场景，收集私域会员体验反馈，优化私域运营流程与活动形式，强化会员与品牌的情感链接，提升私域会员体验感与复购意愿。
私域数据监控与优化：监控私域核心指标（私域沉淀量、社群活跃度、触达率、转化率、复购率、转介绍率等），定期输出私域运营数据分析报告，挖掘私域会员行为规律与需求痛点，基于数据洞察优化私域运营策略、话术及活动方案。
完成上级领导交办的其他私域及会员运营相关工作任务。职位要求本科及以上学历，市场营销、电子商务、新媒体运营等相关专业优先。
熟练使用办公软件1-3年以上私域运营、用户体验，活动策划相关工作经验，有新式茶饮、连锁餐饮、快消零售行业私域运营经验者优先，熟悉企业微信、社群运营技巧，有成功的私域会员精细化运营案例（如提升复购、沉淀私域用户）者尤佳；熟悉霸王茶姬品牌及产品者优先。
具备一定的统筹协调能力，能配合跨部门及门店完成私域联动工作；有较强的细节把控能力，确保私域运营流程规范、物料准确。 投递