Job Description

会员运营-云南昆明职能族群分子公司招聘职位描述1.会员全生命周期运营：统筹会员拉新、首单转化、复购提频、沉睡/流失召回全流程工作，针对新会员、活跃会员、高价值会员、沉睡会员等不同层级，制定差异化运营策略，如新人礼遇、会员日活动、生日关怀、积分到期提醒、沉睡会员召回券等，提升各阶段会员转化效率与生命周期价值。
2.会员活动策划与落地：结合节气、节日、品牌节点及产品上新，策划并执行会员专属活动（线上社群活动、小程序活动、线下门店联动活动等），制定活动方案、明确活动目标、跟进执行落地，做好活动数据复盘与优化，同时配合上级完成活动基础配置，确保活动贴合品牌调性且能有效带动会员活跃与消费转化。
3.数据分析与策略优化：监控会员核心指标（注册量、活跃度、复购率、留存率、流失率、客单价、LTV等），定期输出会员运营数据分析报告，挖掘会员消费偏好、口味趋势及行为规律，运用RFM模型等工具进行会员分层，基于数据洞察提出运营策略优化建议，为产品研发、市场活动、门店运营提供数据支持。
4.跨部门协作与支持：联动市场部、产品部、门店运营部、加盟商等相关部门，协同推进会员权益落地、活动联动、产品推广等工作，协助处理会员投诉与反馈，协调内部资源提升会员满意度；为加盟商提供会员运营培训与支持，激发加盟商参与会员运营的积极性。
5.竞对与行业洞察：关注新式茶饮行业及同类品牌会员运营动态、玩法创新，分析竞对会员体系与运营策略的优势与不足，结合霸王茶姬品牌特性，借鉴优质经验，优化自身运营方案，保持会员运营竞争力。职位要求本科及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理、数据分析、计算机等相关专业优先
1年以上会员运营、用户运营相关工作经验，优先考虑新式茶饮、连锁餐饮、快消零售行业从业者，有加盟连锁品牌会员运营经验、私域运营经验或成功精细化运营案例者尤佳；熟悉霸王茶姬品牌及产品者优先。
熟练使用各办公软件及具备较强数据分析能力 投递