Job Description

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΑΣ

Η Indie Campers είναι ένας παγκόσμιος ηγέτης στα ταξίδια road trip, προσφέροντας σε χιλιάδες πελάτες την ελευθερία να εξερευνήσουν τον κόσμο με πλήρως εξοπλισμένα campervans και τροχόσπιτα (RV).

Καθώς επεκτείνουμε τα προϊόντα μας, βασιζόμαστε σε εξαιρετικούς επαγγελματίες πρώτης γραμμής που προσφέρουν αξέχαστες εμπειρίες στους πελάτες, ενώ παράλληλα συμβάλλουν στην επίτευξη εμπορικών αποτελεσμάτων.

Ο/Η Rental Service Agent είναι ένας ρόλος με διπλή κατεύθυνση:

• Υπεύθυνος Εμπειρίας Πελάτη για ενοικιάσεις
• Ειδικός Πωλήσεων για παρουσιάσεις και μετατροπές σε αγορές RV

Αυτή η θέση είναι καθοριστική για να διασφαλίζεται ότι οι πελάτες φεύγουν ικανοποιημένοι, είτε ξεκινούν ένα ταξίδι είτε αγοράζουν το μελλοντικό τους RV.

Ο ΡΟΛΟΣ

Ο/Η Rental Service Agent διαχειρίζεται όλες τις λειτουργίες ενοικίασης που σχετίζονται με πελάτες και πραγματοποιεί επαγγελματικές παρουσιάσεις RV με στόχο τη μετατροπή ενδιαφερόμενων σε αγοραστές. Πρόκειται για έναν πρακτικό, πελατοκεντρικό ρόλο που συνδυάζει εξυπηρέτηση, παρουσίαση προϊόντων, λειτουργική εκτέλεση και διαχείριση πωλήσεων.

Σε όλα τα επίπεδα (ενοικιάσεις και πωλήσεις), ο ρόλος διασφαλίζει ότι κάθε όχημα, κάθε αλληλεπίδραση και κάθε εμπειρία πελάτη αντανακλά τα υψηλά πρότυπα της Indie Campers.

ΤΙ ΘΑ ΚΑΝΕΤΕ

• Εξυπηρέτηση Πελατών & Λειτουργίες:
  Διαχείριση check-in/check-out, ενημερώσεων και υποστήριξης κατά τη διάρκεια της ενοικίασης. Αντιμετώπιση προβλημάτων και έκτακτων περιστατικών με ενσυναίσθηση.
• Παρουσιάσεις Πωλήσεων & Εμπλοκή Πελατών:
  Προετοιμασία και παρουσίαση RV, ανάδειξη χαρακτηριστικών και κάλυψη αναγκών πελατών. Διασφάλιση ομαλής παράδοσης και σωστής τεκμηρίωσης.
• Μετατροπή Πωλήσεων & Διαχείριση Leads:
  Παρακολούθηση ενδιαφερόμενων, παρουσιάσεων και follow-ups σε CRM. Μετατροπή πελατών ενοικίασης σε ευκαιρίες πώλησης και υποστήριξη στόχων πωλήσεων.
• Γνώση Προϊόντος & Τεχνική Υποστήριξη:
  Καλή γνώση των μοντέλων RV και παρουσίαση βασικών συστημάτων (φωτισμός, αέριο κ.λπ.). Επίλυση προβλημάτων και κλιμάκωση όπου απαιτείται.

ΠΟΙΟΝ ΑΝΑΖΗΤΟΥΜΕ

• Απαραίτητα: 1–3 χρόνια εμπειρίας σε εξυπηρέτηση πελατών, πωλήσεις, φιλοξενία, ενοικιάσεις ή αυτοκινητοβιομηχανία
• Απαραίτητα: Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες
• Απαραίτητα: Ικανότητα κατανόησης και εξήγησης τεχνικών συστημάτων οχημάτων/RV
• Απαραίτητα: Πρακτική σκέψη, ευελιξία και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων υπό πίεση
• Επιθυμητά: Εμπειρία με CRM, συστήματα ενοικίασης ή ψηφιακά εργαλεία πωλήσεων
• Απαραίτητα: Οργανωτικότητα, προσοχή στη λεπτομέρεια και προδραστική διαχείριση πελατών
• Απαραίτητα: Άδεια οδήγησης κατηγορίας Β
• Απαραίτητα: Αγγλικά και Καλό είναι να έχετε: Άριστη γνώση Ελληνικών

ΦΥΣΙΚΕΣ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ

• Δυνατότητα ορθοστασίας και κίνησης στον χώρο για μεγάλα χρονικά διαστήματα
• Δυνατότητα μεταφοράς ελαφρών έως μέτριων αντικειμένων (10–15 κιλά)
• Άνεση εργασίας σε εξωτερικό χώρο και διαφορετικές καιρικές συνθήκες
• Ευελιξία για εργασία σε Σαββατοκύριακα, αργίες και περιόδους αιχμής
• Ικανότητα διαχείρισης πελατών με διαφορετικά συναισθήματα με επαγγελματισμό

Η ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΤΗΣ INDIE!

• Ανταγωνιστικές αποδοχές και προμήθειες
• Εκπαίδευση σε πωλήσεις, προϊόντα και τεχνικά συστήματα RV
• Ευκαιρίες εξέλιξης σε Πωλήσεις, Λειτουργίες ή Service
• Προνόμια ταξιδιών και πρόσβαση στον στόλο της Indie Campers
• Δυναμικό και πολυπολιτισμικό περιβάλλον εργασίας

Είσαι έτοιμος/η να γίνεις Indie