Job Description

天猫运营管培生-图拉斯数码旗舰店热门岗位深圳本科及以上职位描述Mentor保驾护航，赋予充分决策空间，鼓励多元化发展；
【前期晋升轮岗环节】
1、熟悉整个天猫平台规则和电子商务基本流程，通过在线接待客户，及时、有效、妥善地处理客户的询单问题，促成订单成交；
2、通过实时了解产品信息，较为精准地判断客户需求，快速成交客户；
3、熟悉售前、售后客服流程和内容，接待好客户，减少客户流失量；
4、定期进行接单成交、流失分析，总结客户需求，优化客户服务方案；
5、工作时间：早晚班轮班，早班8 - 16点半，晚班16点半 - 1点，单双休。
【运营岗位职责】
1、负责天猫平台店铺日常运营管理，独立管理账户，上下架产品，标题优化，产品销售和订单处理等工作；
2、负责分析账号销量、流量、转化率等数据，调整销售计划，制定合理的备货、发货计划，控制好库存；
3、运用平台营销手段以提高产品的曝光度，提升转化率，打造爆款，并对营销活动的实施进行分析、效果评估等；
4、完善账号各项政策与制度，保持账号的好评率和良好的信用度，解决客户的售前、售后提出的问题及产品投诉情况；
5、工作时间：9:15 - 19:00，大小周。 职位要求【我们希望你】
1、2026届应届本科及以上学历，专业不限，接受跨行跨专业无经验；
2、自驱力强，坚韧抗压，具备持续自省和迭代的成长型思维；
3、价值观端正，积极上进，对个人的成长有强烈渴望；
4、认可电商的商业价值与发展前景。 投递